وقعت هيئة الخدمة الوطنية والاحتياطية، أمس، بمقر الهيئة، مذكرة تفاهم مع مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات، بشأن التعاون في مجال الأنظمة والخدمات الحكومية المشتركة، وذلك بحضور اللواء الركن طيار الشيخ أحمد بن طحنون آل نهيان، رئيس هيئة الخدمة الوطنية والاحتياطية، وراشد بن لاحج المنصوري، مدير عام مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات.
تضمنت المذكرة، العمل والتعاون والتكامل بين الجهتين للوصول إلى الفائدة المرجوة في مجال الأنظمة والخدمات الحكومية المشتركة، وتحقيق الاستفادة القصوى من الإمكانات المتاحة لدى المركز بصفته الجهة الحكومية المسؤولة عن أجندة تكنولوجيات المعلومات والاتصال في إمارة أبوظبي، والإشراف على تنفيذ برنامج الحكومة الإلكترونية لدى الجهات الحكومية، ورعاية مبادراتها ودعم وتطوير الكفاءات اللازمة لإنجاح برامجها.
ويلتزم المركز بموجب هذه المذكرة بتوفير خدمة الرد على استفسارات الجمهور بشأن مشروع الخدمة الوطنية والاحتياطية، وذلك بالتنسيق مع الهيئة، كما سيقوم المركز بتحديث البيانات الخاصة بمشروع الخدمة الوطنية على بوابة حكومة أبوظبي الإلكترونية، وتحديث قائمة الخدمات التي تقدمها الخدمة الوطنية في نظام إدارة علاقات العملاء، وأن يقوم مركز الأنظمة بتحقيق الاستفادة من الأنظمة والخدمات الحكومية المشتركة ضمن نطاق حكومة أبوظبي الإلكترونية لصالح مشروع الخدمة الوطنية والاحتياطية.
وسيقوم المركز بموجب الاتفاقية بدراسة حالات الاتصالات ومتابعتها وفقاً للمعايير الموضوعة للارتقاء بمستوى الأداء في حكومة أبوظبي، إذ أعلن مركز اتصال حكومة أبوظبي أنه تلقى 8,727 حالة من خلال قنوات الاتصال المختلفة، وذلك منذ انضمام هيئة الخدمة الوطنية والاحتياطية إلى مركز اتصال حكومة أبوظبي وحتى أمس.
(أبوظبي - وام)
عدد اليوم
