دبي - الاتحاد: تنظم بلدية دبي هذا الأسبوع ثلاثة برامج تدريبية ضمن سلسة البرامج التدريبية الداخلية التي تديرها إدارة شؤون الموظفين بالتعاون مع إدارات وأقسام البلدية خلال ·2006 أعلن بذلك أحمد إبراهيم الزرعوني رئيس قسم تطوير الموارد البشرية بالإنابة بإدارة شؤون الموظفين قائلا إن البرنامج الأول يحمل عنوان '' قبعات التفكير الست '' والثاني '' التميز في خدمة العملاء '' والثالث '' سلامة الأغذية ''·
وينعقد برنامج '' قبعات التفكير الست '' في 12 نوفمبر وأضاف الزرعوني أن مجموعة من حديثي التخرج تشارك في هذا البرنامج الذي يتم تقديمه بالتنسيق مع أحد المعاهد الخاصة· وذكر أن برنامج ''قبعات التفكير الست'' يهدف إلى تعريف المشاركين بمفهوم ومستويات التفكير الست واستخدام النمط المناسب في التحليل وتوليد الأفكار و المقارنة بين أنماط التفكير التي تعكسها قبعات التفكير الست و تنمية معارف ومهارات المشاركين على التفكير الإيجابي و اكتشاف ملامح القبعة التي يميل إليها كل فرد من المشاركين في الحياة العملية و إكساب المشاركين القدرة على الفصل بين المشاعر والحقائق وبين الإيجابي والسلبي وبين التفكير الناقد العقلاني وبين التفكير الإبداعي· وسينعقد البرنامج الثاني بعنوان '' التميز في خدمة العملاء '' من 13 حتى 15 نوفمبر وأضاف الزرعوني أن مجموعة من إداريي الدعم و السكرتاريات يشاركون في هذا البرنامج الذي يتم تقديمه بالتنسيق مع أحد المعاهد الخاصة·
وذكر أن برنامج '' التميز في خدمة العملاء '' يهدف إلى تنمية المهارات السلوكية اللازمة للتعامل مع العملاء بصورة أكثر فاعلية والعمل على تقديم خدمات متميزة تفوق توقعات العملاء والتعامل الفعال مع شكاوى واعتراضات العملاء ودعم وترسيخ الصورة الذهنية الجيدة لدى المتعاملين مع البلدية·
وسينعقد البرنامج الثالث بعنوان '' سلامة الأغذية '' من 12 حتى 16 نوفمبر وأضاف الزرعوني أن مجموعة من موظفي إدارة الصحة العامة بالدائرة تشارك في هذا البرنامج الذي يتم تقديمه بالتنسيق مع أحد المعاهد الخاصة·
وذكر أن برنامج '' سلامة الأغذية '' يهدف إلى تعريف المشاركين بالاتفاقيات الدولية المتعلقة بسلامة الأغذية و تصنيف الأغذية وفقاً للمعايير الدولية و درجة خطورة الأصناف المختلفة وآلية أخذ العينات·
عدد اليوم
