يبدأ 13 مضيفاً شخصياً في «الاتحاد للطيران» برنامجاً تدريبياً مكثفاً على مدار ثلاثة أسابيع بأكاديمية سافوي باتلر في لندن للحصول على تدريبات خاصة.
وسيتم توفير البرنامج التدريبي من قبل جامعة ويست لندن، بالتعاون مع فندق سافوي الشهير.
وحرصت الشركة على اختيار 13 شاباً وفتاة من الطهاة على متن الطائرة ومديري الأطعمة والمشروبات، بعناية فائقة لتلبية دور المضيف الشخصي، الذي يجمع مهارات الخدمات الشخصية ورئيس خدمات تقديم الطعام، وذلك بهدف توفير أعلى مستويات الخدمة للضيوف المميزين على متن مقصورة «الإيوان من الاتحاد».
وتم إدراج مقصورة «الإيوان من الاتحاد» التي تضم ثلاث غرف فاخرة، من بينها غرفة معيشة، وغرفة استحمام منفصلة، وغرفة نوم مزدوجة، على متن أسطول طائرات الاتحاد للطيران العشر الجديدة من طراز إيرباص A380، التي من المقرر تسلّم الطائرة الأولى منها في شهر ديسمبر من العام الجاري.
ويغطي المنهج الدراسي كافة الجوانب الأساسية المرتبطة بتلبية الأذواق الشخصية للضيوف نزلاء مقصورة الإيوان، بما في ذلك البروتوكولات الدولية، وفن الإتيكيت، والعناية بالضيوف من كبار الشخصيات المهمة، ومهارات الخدمة، ومعايير الخدمة الفاخرة للأطعمة والمشروبات وتنظيم إجراءات السفر.
وقالت أوبري تيدت، نائب الرئيس لشؤون خدمات الضيوف في الاتحاد للطيران، إن هذه الخطوة تعد برهاناً واضحاً على الهدف الذي وضعته الناقلة الوطنية نصب عينيها في أن تصبح شركة الطيران الأفضل، وتوفر مستويات من التميّز والتفاني والكياسة لم يسبق لأحد من المسافرين العصريين اختبارها من قبل.
ويُذكر أنه في أول أسبوعين سيتم التدريب في مدرسة لندن للضيافة والسياحة، في جامعة ويست لندن، الرائدة في توفير التعليم في مجال إدارة الضيافة الفاخرة، فيما سيشهد الأسبوع الثالث انخراط المتدربين في التدريب على رأس العمل في فندق ذا سافوي، حيث سيلازمون كبار مديري الخدمة شهرة في مؤسسة الضيافة، بينما يؤدون مهامهم اليومية، ما يتيح لهم إمكانية الوصول السهل وغير المقيد إلى تدريباتهم بشكل عملي.
وبعد إتمام البرنامج التدريبي بنجاح، والتخرج منه في أبوظبي، سيباشر المضيف الشخصي مهام عمله على متن الرحلة الافتتاحية الأولى لطائرة إيرباص A380المقررة في 27 ديسمبر إلى لندن هيثرو.
وستباشر الدفعة الثانية من المضيفين الشخصيين تدريباتها في أكاديمية سافوي باتلر في أوائل العام المقبل 2015.
وبدورها، أكدت باتريسيا باسكنز، وهي محاضرة في جامعة ويست لندن، ورئيسة البرامج التدريبية الدولية لمديري الخدمة، أهمية انضمام شركة طيران مرموقة، مثل الاتحاد للطيران إلينا لتدريب طاقم ضيافتها المتخصص بمقصورة «الإيوان» وفق أرقى معايير الخدمة.
ويُشار إلى أن كل طائرة من طائرات الاتحاد للطيران طراز إيرباص A380تضم مقصورة واحدة من مقصورات «الإيوان من الاتحاد»، المعتمدة في فئة الإشغال المزدوج، وتقوم على تزويد كل ضيف بمختلف وسائل الراحة التي يختارونها مسبقاً لتلبية كافة احتياجاتهم الخاصة.
(أبوظبي - الاتحاد)
عدد اليوم
