أنجزت “الأحواض الجافة العالمية” خلال الفترة من يناير وحتى يوليو من العام الحالي نحو 21 مليون ساعة في كافة عملياتها دون وقوع حوادث رئيسية، كما سجلت معدلاً قياسياً فيما يتعلق برضا العملاء بلغت نسبته 96%، وذلك بناءً على التعليقات التي تلقتها من العملاء.
وغطى استبيان قياس رضا العملاء 29 مجالاً متميزاً خلال الفترة المحصورة من يناير حتى يوليو من العام 2013، بما في ذلك مجالات الصحة والسلامة والبيئة وإدارة المشروعات والخدمات الإدارية والفنية، وذلك عبر مراحل تنفيذ المشروعات بدءاً بالعمليات التجارية المتنوعة، ووصولاً إلى طرح المناقصات. وساهم في الاستبيان العملاء المشاركون في المشروعات المُنفذة خلال الفترة المذكورة، واتفق جميعهم على تقييم الخدمات المُقدمة لهم على أنها خدمات من الطراز العالمي فيما يتعلق بارتقاء المعايير إلى مستوى عالٍ فاق توقعاتهم.
كما سجلت تقييمات الأداء في مجلات الصحة والسلامة والبيئة أعلى مستوى لرضا العملاء بنسبة بلغت 98%، مع إحراز أداء تنفيذ المشروعات البالغة التطور والحداثة كبناء منصة «دولفين بيتا»، وتنفيذ مشروع شل لمحطة الغاز الطبيعي المُسال العائمة، والتي تعد أكبر منصة بحرية برجية في العالم، نسبة رضا بلغت 95%.
ويخضع أداء «الأحواض الجافة العالمية» في هذه المجالات بشكل منتظم ومتواصل، للتقييم من جهات خارجية التي تتمثل بالعملاء وجمعيات التقييم الخارجية، ففي عام 2013، حققت «الأحواض الجافة العالمية» نجاحاً مبهراً في اجتياز برنامج التقييم الخاص بالصحة والسلامة والبيئة والجودة والذي شاركت في إجرائه شركات عديدة، وهي شركة «أي . أو . إن» المملكة المتحدة والمتخصصة في الغاز وتوليد الكهرباء والطاقة وتجارة التجزئة للغاز وشركة «نيجيريا للغاز الطبيعي المسال المحدودة» و «سي جاكس» المالك والمشغل الرائد للمنصات المتحركة لتركيب وصيانة توربينات الرياح البحرية وخدمات قطاع النفط والغاز البحري في بحر الشمال
و«ماكديرموت» و «شل» و «تشيفرون»، إلى جانب فريق من الراعين رفيعي المستوى لمشروع محطة الغاز الطبيعي المُسال العائمة والتي تعد أكبر منصة بحرية برجية في العالم.
وأنجزت «الأحواض الجافة العالمية» خلال العام 2013، نحو 22 مليون ساعة خلال مباشرتها لكافة عملياتها من دون وقوع أية حوادث رئيسية.
وأنجزت «الأحواض الجافة العالمية» 4 ملايين ساعة عمل دون وقوع أي حوادث تؤدي إلى إهدار الوقت، خلال إنجازها مؤخراً مشروع تحويل أول سفينة انتشال نمطية في العالم، والتي تحمل اسم «إيجل تكساس».
كما أنجزت مليوني ساعة عمل من دون وقوع حوادث تؤدي لإهدار الوقت لدى تنفيذها مشروع محطة الغاز الطبيعي المُسال العائمة والتي تتبع شركة شل العالمية، كذلك الحال بالنسبة للمشروعات الخاصة ببناء منصة «دولوين بيتا»، وتشييد مستودعات تخزين النفط تحت الماء لخدمة حقول نفط «سولان» بالمملكة المتحدة، إلى جانب تنفيذ مشروعات المنصات البحرية التي تحمل اسم «هاي آيلاند- في»، وحقق برنامج الشركة الخاص بإدارة الإجهاد الحراري، نجاحاً ضخماً خلال ذروة ارتفاع درجات الحرارة في فصل الصيف، حيث لم يتم تسجيل على مدى 22 مليون ساعة عمل، حالات إصابة خطرة جراء التعرض لحرارة الشمس في فصل الصيف.
كما حققت الشركة قفزات ضخمة في مجال تعزيز مكانتها بوصفها شركة ذات مسؤولية بيئية، حيث قامت خلال العام 2013 بعمليات تدوير لحوالي 85% من إجمالي المخلفات المتولدة لديها، بالمقارنة مع نسبة قوامها 79% في العام السابق له. وقال خميس جمعة بوعميم، رئيس الأحواض الجافة العالمية والملاحة العالمية، “نشعر بالبهجة والسعادة لحصولنا الدائم والمنتظم على تقييمات ممتازة فيما يتعلق برضا العملاء، وهو ما يعد بمثابة المفتاح الرئيسي لتميزنا وتفردنا، ويكسب تقدم واستدامة أعمالنا قدراً مهماً من الحيوية والديناميكية، حيث يأتي رضا العملاء في صدارة أولوياتنا”.
وأشار بوعميم إلى أن فرق العمل تتفانى في بذل قصارى جهدها بما يلبي توقعات العملاء، كما توفر ردود وتعليقات العملاء، التعرف على مجالات التحسينات المطلوبة، حيث يتمحور التركيز على المحفزات المطلوبة، وإدخال التحسينات على التدابير والإجراء بطريقة جلية وملموسة.
وأكد بأن بناء ولاء العملاء هي عملية مستمرة ومتواصلة على مدار الوقت، كما أن تعزيز الأعمال يحتاج إلى تقديم أفضل وأحدث الخبرات إلى العملاء.
عدد اليوم
