رأس الخيمة- صبحي بحيري:
شكا مواطنون ومقيمون من ارتفاع فواتير استهلاك كهرباء ومياه عشوائية برأس الخيمة خلال الأيام الماضية نتيجة لأخطاء في حساب حجم الاستهلاك خلال الشهر الماضي· وقال المواطن ز· س إنه فوجئ بفاتورة استهلاك شهر اكتوبر الماضي تطالبه بسداد 1512 درهما وعندما دقق في الفاتورة تبين أن كمبيوتر الهيئة ضاعف حجم الاستهلاك فأصبحت القيمة 7000 كيلو من الكهرباء في حين أن الاستهلاك الحقيقي هو الفرق بين القراءة الحالية والسابقة 3750 كيلو فقط·
ويقول إنه راجع الهيئة على مدى الأيام الماضية محاولاً شرح الأمر للموظفين الذين تأكدوا من الخطأ من جهاز الكمبيوتر وليس من قارئ العداد والمحصل· ولا يعلم إن كان بالإمكان استرداد القيمة الاضافية أم لا· ويضيف أعتقد أنني دفعت فواتير الكهرباء مضاعفة خلال العام الماضي وأطالب الآن باسترداد المبالغ التي دفعتها· أما المواطن (أ· ر) من منطقة الفحلين فيقول: عانيت كثيراً من فواتير استهلاك المياه والكهرباء رغم تكرار انقطاع المياه خلال شهور الصيف وعندما راجعت الهيئة أكدوا أن العدادات سليمة، ويضيف عندما نحاول تصحيح الأوضاع، لنعرف حجم الاستهلاك الحقيقي علينا أن نقطع رحلة طويلة بين موظفي الهيئة، وعلينا أن نكتشف نحن أخطاء الكمبيوتر وبعدها يتحرك الموظفون لإثبات حقوقنا· أما محمد جكة مدير دائرة المياه والكهرباء برأس الخيمة فاعتبر أن أخطاء الكمبيوتر أمور واردة ويمكن تعديلها في الحال حيث يعوض المستهلك في الشهر التالي ·
ويقول: ليست هناك شكاوى في هذا المجال حيث أن القراءات شهرية من خلال 75 قارئ عداد يتابعون قراءة عدادات 75 ألف مشترك في جميع مناطق الإمارة·
عدد اليوم
