الجمعة 29 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
علوم الدار

291 مكالمة تلقتها مكافحة المخدرات في شرطة دبي

291 مكالمة تلقتها مكافحة المخدرات في شرطة دبي
18 سبتمبر 2014 00:40
دعا العقيد عيد محمد ثاني مدير الإدارة العامة لمكافحة المخدرات بشرطة دبي بالوكالة أفراد الجمهور بمختلف أعمارهم وجنسياتهم إلى التفاعل بشكل أكبر مع الخدمة الهاتفية المجانية التي خصصتها الإدارة لتلقي المكالمات من الجمهور عبر الرقم 800400400، مؤكداً أن المكالمات ستحظى بسرية تامة. جاء ذلك عقب اطلاعه على إحصائية عدد المكالمات التي تلقاها الرقم المجاني خلال الثمانية أشهر الماضية، والتي بلغت 291 مكالمة مقابل 280 مكالمة خلال العام 2013، تنوعت ما بين بلاغات مشبوهة، وطلب نصائح ومساعدات واستشارات قانونية واجتماعية متنوعة، بأن فريق عمل الرقم المجاني يعمل طوال 24 ساعة في تلقي المكالمات والردود عليها بصورة ترضي المتصل. وأوضح مدير الإدارة العامة لمكافحة المخدرات بالوكالة بأن الرقم المجاني تم استحداثه في عام 2010، ومنذ ذلك الوقت وهو يقوم بالربط كحلقة وصل بيننا وبين المجتمع، حيث إننا نرصد جميع المكالمات طوال أيام الأسبوع عبر ضباط وأفراد يتناوبون بالرد على جميع المكالمات، وتخضع بأجمعها للتسجيل والحفظ ليتم الرجوع إليها مستقبلاً لتحليل البيانات المطلوبة، وتلخيصها لمعرفة جهات الاختصاص ثم يتم تحويلها للإدارات والأقسام المعنية بالإدارة العامة لمكافحة المخدرات، مؤكداً أن جميع المكالمات الواردة تخضع معلوماتها لسرية تامة حفاظاً على خصوصية المتصلين. وأعرب عن ثقته في أن الأشخاص المتصلين يرغبون من خلال المكالمات لمن يسمعهم ويثق بهم، ولهذا فإن القائمين بالرد على المكالمات اكتسبوا اللباقة والخبرة الكبيرة في الاستماع والإنصات والتحاور، كما أنهم أخضعوا لدورات تخصصية بهذا المجال. وأضاف العقيد عيد إن الإدارة العامة لمكافحة المخدرات لا يقتصر دورها على المكافحة والضبط، وإنما يمتد نشاطها للتوعية والتقصي والرعاية اللاحقة، وهذا يتطلب حلقة وصل تربطنا بالجمهور، ولهذا فإن الرقم المجاني قدم العديد من الخدمات للإدارة ولأولياء الأمور، فمجتمعنا المحافظ يدفع أفراد المجتمع لأن ينكمشوا حول أنفسهم تفادياً لأن لا تدفعهم الظروف لدخول لمراكز الشرطة أو لدور القضاء، ولتفادي إحراج أفراد الجمهور خصصنا الرقم المجاني، فنحن ومن خلال المكالمات لاندفع المتصلين لأن يفصحوا عن معلوماتهم وبياناتهم الشخصية وإنما ما نحتاجه القليل من المعلومات والبيانات الإستدلالية، لنتمكن من ربط الخيوط التي تستدلنا لأن نستكمل عملنا بنجاح. وأشار مدير الإدارة العامة لمكافحة المخدرات بالوكالة بأن الرقم المجاني والذي يتبع إدارة التوعية والوقاية يخضع لمتابعة يومية من قبل المختصين، خصوصا وأن النظام الإلكتروني المتبع يعد الأحدث والأكثر تطوراً، لهذا فنحن نسعى لتطوير قدراتنا البشرية والإلكترونية حتى نتمكن من تحديث بياناتنا. (دبي - الاتحاد).
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©