يتفاوت حجم الاستجابة في صفوف المتلقين للنصائح الإرشادية التي ترسلها بعض الهيئات الحكومية والشركات الخاصة عبر خدمة الرسائل النصية القصيرة.
ومهما اختلفت الآراء حول مدى تطبيقها والعمل بها كمنبه لسلوك معين أو مصلحة ما، يتفق الجميع على أهميتها كمبادرات مجتمعية.
ولاسيما أنها تأتي بالتوازي مع طموح استراتيجية 2030، الداعية إلى الارتقاء بمستويات الوعي العام والعمل الجماعي لتحقيق أفضل درجات الاستدامة البيئية والثقافية والخدماتية، وسواها من أوجه الحضارة.
ترشيد بيئي
«شغل سخان المياه قبل الاستخدام بنصف ساعة فقط»؛ ليست رسالة عادية يمكن التعامل معها باستخفاف أو محوها من دون أن تترك أثراً لجهة الترشيد البيئي.
فالكثير من الأشخاص يهملون أمر سخان المياه وينسون إطفاءه عندما تنتفي الحاجة له.
وهم وبجهل منهم يتسببون بهدر هائل للطاقة.
والأمر نفسه بالنسبة للاستخدام المفرط للمياه، وتأتي بعض الرسائل التي تحث على غلق الحنفية من وقت لآخر أثناء الاستخدام، للحفاظ على أكبر قدر من المياه المحلاة المهددة بالشح عالمياً.
ونشطت مؤخراً الخدمات الهاتفية ومصدرها الحكومة الذكية، التي تهدف إلى التواصل المرن مع جمهور المواطنين والمقيمين.
من خلال الإشعارات والرسائل النصية القصيرة التي توضح بعض الأمور التوعوية المهمة.
وأكثرها نشاطاً من هيئات البيئة والمياه والكهرباء والغاز والهيئة الوطنية للمواصلات، والتي تحذر من مخاطر القيادة السريعة والالتزام بتعليمات المرور، وإرشاد المعنيين إلى أقرب المستشفيات بحسب موقعهم الجغرافي.
وكذلك توعية الأمهات بأهمية كرسي الأمان للطفل في المركبة، وقواعد السلامة الضرورية للحماية من الحوادث المرورية.
وسيلة إنقاذ
يذكر هزاع محمد أنه يهتم جداً بقراءة مثل هذه الرسائل التي يتبادلها بدوره مع زملائه وأفراد أسرته.
ويوضح أن بعض هذه الرسائل تنقذه في الكثير من المواقف لأنه يتمتع بذاكرة ضعيفة وينسى أحياناً المواعيد المهمة.
ومنها تلك المتعلقة بخدمة سالك والتي تخبر المشتركين بالتغييرات والتعديلات في حسابات سالك الخاصة.
الأمر نفسه بالنسبة لفاطمة المهيري، التي تقول إنها لولا الرسائل النصية التي تصلها من «مواقف» لما تذكرت أبداً انتهاء الوقت المتبقي من التعرفة المدفوعة.
وهذه الخدمة مريحة جداً بالنسبة لها.
وتعتبر أنه من الضروري التعامل مع باقي الرسائل الإرشادية بالتفاعل نفسه.
وتعتبر ندى عبدالله أن الحكومة الذكية تبلي بلاء حسناً مع الجمهور من خلال إرسال مثل هذه الأمور التوضيحية والمعلومات الإرشادية التي يغفل البعض أهميتها.
وتشير إلى أنها تتعامل بجدية معها، ولاسيما الرسائل الموجهة ضد القيادة السريعة وضد التهور في اجتياز الشارع.
وترى أن الشخص قد يهمل بعض الأمور عن غير قصد، ويكون من المفيد تذكيره من وقت لآخر بما يصب في مصلحته من جهة وفي المصلحة العامة من جهة أخرى.
وتذكر من هذه الرسائل الفاعلة، تلك التي تحث على مبدأ الاستدامة والالتزام بالقوانين العامة.
عدد اليوم
