موقع طيران الإمارات الشبكي الأفضل في العالم

حصل موقع طيران الإمارات على الإنترنت على المرتبة الأولى لأكثر مواقع الناقلات الجوية سهولة في الاستخدام عالمياً، بناءً على استفتاء “جلوبال لوكال مونيتور”، الذي أجرته شبكة “يوزر إكسبيرينس ألاينس” العالمية التي تضم شركات متخصصة في مجال البحوث. واستحقت طيران الإمارات هذه المرتبة، بحسب ما جاء في بيان صفحي “بفضل كفاءة مواقعها الإلكترونية المتعددة، المصممة لتلبية احتياجات وتطلعات مختلف شرائح العملاء وفقاً للغاتهم وثقافاتهم”. وتساهم هذه المواقع في منح المسافرين مزيداً من المرونة والسهولة عند إنجاز ترتيبات سفرهم عبر شبكة الإنترنت في مختلف محطات الناقلة عبر قارات العالم الست. وأشرف على الاستبيان نحو 70 مختصاً من 17 دولة عبر آسيا وأوروبا والأميركتين، قاموا بمعاينة عشرة مواقع إلكترونية لناقلات جوية عالمية وفقاً لملاءمتها متطلبات أسواقها المحلية. وحددت معايير الفوز بهذا اللقب نتيجة للاستخدام الصحيح للغة المحلية والصور والرموز التي تم تصميمها بما يناسب ثقافة الأسواق التي تخدمها الناقلات الجوية. وقام بإجراء هذا التقييم خمسة من المختصين في مجال المواقع الإلكترونية من كل دولة على حدة. وقال بطرس بطرس، نائب رئيس أول دائرة الاتصالات المشتركة في مجموعة الإمارات في بيان أمس: “التصنيف يعد دليلاً واضحاً على الجهود المتواصلة التي تبذلها الناقلة لضمان سهولة وصول المعلومات المرتبطة بخدماتها إلى جميع عملائها في مختلف المحطات”. وتوفر طيران الإمارات 96 موقعاً إلكترونياً بـ13 لغة مختلفة تمثل قائمة واسعة من مختلف المحطات التي تخدمها الناقلة. وانطلاقاً من توجه العملاء إلى الاعتماد على حلول الإنترنت لإتمام مهامهم اليومية مثل حجوزات وإدارة السفر، تواصل طيران الإمارات استثمار مبالغ ضخمة لتطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. وأضاف بطرس “يعمل لدى طيران الإمارات فريق مؤهل مختص بدعم الخدمات الإلكترونية. وتواصل الناقلة البحث عن طرق جديدة مبتكرة لضمان حصول عملائها على أفضل خدمات السفر عبر الإنترنت وترسيخ معايير متفوقة تضمن خدمتهم وراحتهم على الدوام”.