الشارقة (الاتحاد) - نظم مصرف الشارقة الإسلامي حفلاً تكريمياً للموظفين الفائزين بالدورة الأولى لجائزة “7 نجوم” والتي أطلقها بداية أبريل الماضي، وقام محمد عبدالله الرئيس التنفيذي للمصرف بتقديم الدروع والجوائز للفائزين بحضور عدد من المديري والموظفين في المصرف. وتهدف الجائزة والتي تعد الأولى من نوعها على مستوى المصارف الإماراتية لرفع مستوى الجودة المقدمة من قبل فروع مصرف الشارقة الإسلامي المختلفة، والتشجيع على خلق بيئة مهنية تنافسية تضمن رفع الكفاءة، وزيادة معدلات النمو، والحث على تطوير الأفكار، ودعم الطاقات، وبناء كيان مؤسسي مؤهل قادر على الاستجابة لمتطلبات القطاع وخدمة العملاء بشكل يفوق المستويات التقليدية، والنهوض بدور المصرفية الإسلامية في البلاد على أكمل وجه.
وتخضع الجائزة لمبادئ دقيقة، إذ يعتمد التكريم على بلوغ مؤشرات قياس أداء رئيسية لفروع المصرف ضمن أربعة معايير تشمل: المعايير المالية، ومعايير جودة خدمة العملاء، معايير العمليات الداخلية ومعايير التحكم والتدريب والتطوير، حيث تعتمد لجنة التحكيم في تقويمها على التقارير الداخلية الإدارية والمالية للفروع والأفراد، إضافة إلى ردود أفعال العملاء ورضاهم عن جودة المنتج والخدمات، وتقييم الاختصاصيين، ومن ثم مقارنة النتائج المستوفاة من الفروع تمهيداً لاختيار الفرع والأشخاص الأكثر تطبيقاً للمؤشرات المذكورة، وعلى ضوء نتائج التقييم سيتم تصنيف الفروع وإعطاء النجوم حسب مستوى الدقة و الأفضلية وفق المعايير. ووقع اختيار لجنة الجائزة على فرع شارع الملك فيصل للسيدات وبهذا يكون أفضل فرع لمصرف الشارقة الإسلامي من بين 25 فرعاً للمصرف في أنحاء الدولة، وذلك من ناحية جودة الخدمات المقدمة ومعدلات النمو المرموقة على صعيد إنجاز مختلف التعاملات المصرفية ضمن باقة الخدمات المتنوعة التي يقدمها المصرف لطبقة واسعة من العملاء.
وعلى صعيد الأفراد، فاز شريف زايد مسؤول المبيعات والخدمة بفرع واسط بلقب نجم المبيعات، وخالد عقلة رئيس الصرافين، فرع المنطقة الحرة بمطار الشارقة الدولي بلقب نجم المعرفة.
عدد اليوم
