يعقد برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز في مقره بالأمانة العامة للمجلس التنفيذي ولمدة ثلاثة أيام، جلسات لاختبار المقيمين الذين اجتازوا برنامجي مبادئ ومفاهيم ومعايير التميز الحكومي، ومقيم داخلي للتميز الحكومي بعد أن مارسوا واكتسبوا الخبرات العملية في إجراء التقييم الذاتي لجهاتهم الحكومية، باستخدام المهارات والقدرات التي اكتسبوها من خلال الدورات التدريبية التي سبق أن نظمها البرنامج.
وتهدف المبادرة إلى تمكين الجهات من إجراء عمليات التقييم على جهاتهم بجهود وقدرات ذاتية، وتحديد نقاط القوة وفرص التحسين في أنظمتها مما يمكنها من تخطيط، وتنفيذ خطط التطوير التي تزيد من كفاءة وفعالية عملياتها وخدماتها ومن مستوى رضا متعامليها، وتساهم في استدامة التميز لدى تلك الجهات.
وتقوم لجنة من المحكمين من خبراء التميز بفحص القدرات والمهارات التقييمية للمقيمين المرشحين، مثل العمل بروح الفريق ودور المرشح في فريق التقييم، وتخطيط عملية التقييم فيما تتم مراجعة مدى معرفة المرشحين بمعايير التميز الحكومي، وتطبيقاتها على أرض الواقع، وسيتمكن المقيمون الذين يجتازون هذه المرحلة من الحصول على الشهادة الذهبية «شهادة مقيم تميز معتمد» من البرنامج، مما سيؤهلهم للقيام بإدارة وإجراء عمليات تقييم أنظمة التميز المؤسسي بفعالية، وسيتم وضع قاعدة بيانات تتضمن أسماء وبيانات التواصل مع المقيمين على موقع البرنامج الإلكتروني، مما سيمكن الجهات الحكومية من الاستعانة بهذه الخبرات المتخصصة في عمليات التقييم الذاتي والمؤسسي، وعمليات التحسين المستمر للأداء والخدمة، وبرامج التميز الحكومي في الدولة والمنطقة العربية.
وشارك في هذه الدفعة 10 مرشحين من عدة جهات مختلفة ضمن حكومة دبي، وهي هيئة الطرق والمواصلات وهيئة كهرباء ومياه دبي وبلدية دبي والقيادة العامة لشرطة دبي والنيابة العامة ومحاكم دبي.
وأوضح الدكتور أحمد النصيرات المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، أن البرنامج يهدف إلى تأهيل جيل كفؤ وقادر من مقيمي وخبراء التميز الحكومي.
(دبي - وام)
عدد اليوم
