«الموارد البشرية» بالشارقة تحتفل بتخريج 38 من الباحثين عن عمل في كلباء

نظمت دائرة الموارد البشرية بالشارقة صباح أمس حفل تخريج 38 باحثا وباحثة عن عمل وذلك بفرعها بمدينة كلباء ضمن برنامجي «موظف التسويق المحترف» و»موظف الاتصال الجماهيري». واستهدف برنامج «موظف التسويق المحترف» الذي استمر شهرا، صقل قدرات الباحثين عن عمل في إعداد وتنفيذ استراتيجيات التسويق الفعال، وتعريفهم بالأساليب المعاصرة لتسويق الأفكار والمنتجات والخدمات، وتغيير اتجاهات الباحثين عن عمل فيما يتعلق بمختلف المتغيرات المحيطة بهم والمؤثرة على أداء مؤسساتهم، وتنمية مهاراتهم حول تطبيق الطرق الفعالة لمختلف عناصر المزيج التسويقي. كما تناول البرنامج عدة محاور كمهارات قيادة الوقت والذات، وتنظيم الذات باعتبارها علامة الشخصية الناجحة، والتعرف على خريطة الاتصال. واستهدف البرنامج الثاني «موظف الاتصال الجماهيري» الذي استمر لخمسة أسابيع، تعريف الباحثين عن عمل بالمفاهيم الحديثة لإدارة علاقات العملاء والأهمية البارزة لموضوع العناية بالعملاء، والأسس التطبيقية لتحسين كفاءة الاتصال والسلوك الإنساني لدى العاملين في مهنة إدارة علاقات العملاء، وأساليب قياس رضا العملاء، وكيفية التحول من الرضا إلى الولاء. تخلل البرنامج العديد من ورشات العمل والتطبيقات العملية مستهدفاً الباحثين عن عمل الراغبين في الالتحاق بمراكز خدمة العملاء والعلاقات العامة والإعلام . وتناول عدة محاور كمفهوم إدارة علاقات العملاء، وأسباب تفوق إدارة علاقات العملاء، والتحديات التي تواجها، والأبعاد المجتمعية، وتشخيص حالة إدارة علاقات العملاء في المؤسسات الحكومية، وتوصيف مقارن لإدارة علاقات العملاء في كل من الإدارة الحكومية والخاصة، والاستراتيجيات الحديثة لإدارة علاقات العملاء.