العين (الاتحاد) - استكملت إدارة الأداء بقطاع التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء ببلدية مدينة العين، تنفيذ مشروع نظام إدارة الأداء الإلكتروني بنظام SAP SSM الذي يتميز بكونه النظام الأول من نوعه المدعوم باللغة العربية.
ويهدف النظام إلى تنظيم بيانات أداء الخطة الاستراتيجية للبلدية، وأداء الوحدات التنظيمية بمستوى القطاعات وحتى الإدارات، وبمنهجية الخرائط الاستراتيجية وبطاقات الأداء المتوازن التي بدأت البلدية تطبيقها منذ أربع سنوات؛ لتوجد قاعدة متكاملة لنتائج أدائها وفقاً لقراءات مؤشرات الأداء التي تم تصميمها لهذا الغرض.
وأوضح عبدالله الدرمكي مدير إدارة الأداء، أن المشروع قد وصل لمراحله الأخيرة، حيث تم تركيب النظام على البنية التحتية الإلكترونية للبلدية، وتمت تغذيته بالبيانات موزعة حسب القطاعات والإدارات، كما تم ربطه (وكمرحلة أولى) بأنظمة رئيسة أخرى، ومنها النظام المالي ونظاما الصف وإدارة الأراضي الإلكترونيان، بهدف توفير بيانات أداء بصورة مباشرة ومحدثة فور طلبها.
وأكد أنه سيتم في الفترة القادمة تدريب المستخدمين الرئيسيين للنظام بهدف تمكينهم من إدارته بصورة فعالة، كما سيتم إدخال بيانات الأعوام السابقة بهدف تمكين المستخدمين من الاستفادة منها في وضع أهداف تطويرية تسهم في تحسين الأداء وجودة الخدمات.
وبحسب ما أفاد الدرمكي، فقد تم مسبقاً تخصيص فريق من الكفاءات المواطنة بالإدارة التي تمتلك خبرة جيدة في فهم متطلبات البلدية من هذا النظام، لتقوم بالإشراف المباشر على الشركة الاستشارية المنفذة للمشروع، بهدف ضمان توافق العمل المنجز مع المتطلبات المحددة من المشروع، كما تم تحديد المعنيين الرئيسيين ممن سيستخدمون النظام، وهم قيادات البلدية ومنسقو القطاعات والإدارات، وتم حصر احتياجاتهم وملاحظاتهم لتحقيق الاستفادة القصوى من النظام.
وأردف مدير إدارة الأداء ببلدية مدينة العين، أنه سيتم في الفترة المتبقية من العام الجاري إخضاع النظام للتطبيق التجريبي بالتنسيق مع المستخدمين المذكورين، للوقوف على فاعليته ولرصد ومعالجة أي إشكاليات جانبية، لتقوم إدارة الأداء بعملية التحسين المستمر على النظام. وفي الفترة القادمة، سيقدم النظام الكثير من الحلول لقيادات البلدية التي تفي بعملهم التخطيطي، حيث سيمكنهم الاطلاع على نتائج أداء وحداتهم التنظيمية بطرق وأدوات عرض متنوعة، مثل الرسوم البيانية والجداول والتقارير ولوحات العرض، كما سيتيح لهم التعرف إلى إشكاليات الأداء من مناظير ومحاور عدة، وهذا ما من شأنه تسهيل عملية اتخاذ القرار وتحسين الأداء وجودة الخدمات التي تقدمها البلدية لمتعامليها وسكان مدينة العين.
يذكر أن بلدية مدينة العين تعتبر من المؤسسات الحكومية الرائدة في تطبيق بطاقات الأداء المتوازن، حيث إنها بدأت العمل وفق تلك المنهجية منذ بداية عام 2010 وبطريقة اتسمت بالطابع التفصيلي، حيث غطت جميع وحداتها التنظيمية، ثم أتبعتها بتطبيق مفهوم الخرائط الاستراتيجية؛ ما أسهم في وضع أسس أسلوب الإدارة بالنتائج، من خلال توجيه القيادات نحو العمل بثقافة التخطيط المسبق للأهداف.
عدد اليوم
