ضاحي خلفان يشيد بخدمة «المدير في خدمتكم»

أشاد الفريق ضاحي خلفان تميم، القائد العام لشرطة دبي، خلال زيارته المفاجئة لمركز شرطة نايف، بتجربة خدمة الخط الساخن “المدير في خدمتكم”، التي تتيح الاتصال المباشر مع مدير المركز، لتلقي الملاحظات وشكاوى المراجعين. وأكد الفريق تميم، بحضور المقدم عبد الله خادم سرور مدير المركز، اهتمام شرطة دبي بالمراجعين وتبسيط الإجراءات لهم بصورة مريحة تفسح المجال للاستماع لتساؤلاتهم وملاحظاتهم وطلباتهم، والتعامل المباشر مع المراجع من الجنسيات كافة، وتقديم 28 خدمة في المجالين الجنائي والمروري، منها بلاغات الشيكات والامتناع عن الدفع والشهادات المرورية والجنائية، وتقديم بلاغات الفقدان والمعثورات، وإصدار شهادة وفاة وتقارير الحوادث المرورية البسيطة، وشهادة بحث الحالة الجنائية للقاطنين في منطقة الاختصاص، بالإضافة إلى إصدار الشهادات المختلفة بصورة متميزة. ووجه القائد العام لشرطة دبي، ضباط وصف ضباط المركز المنتشرين في مناطق الاختصاص التي تتميز بأنها سياحية وتكثر فيها الأسواق، بسرعة الرد على تساؤلات وملاحظات وطلبات الجمهور للاستفسار عن معلومات أو مواقع سياحية أو أسواق أو فنادق، وتوزيع خرائط عليهم توضح الأماكن السياحية والتجارية. وشدد على ضرورة تقديم خدمات للجمهور بصورة متميزة تتلاءم مع مكانة وسمعة شرطة دبي، بالإضافة إلى تعزيز مبدأ الشراكة ومد جسور التواصل والثقة بين مختلف قطاعات وشرائح المجتمع والتركيز على أهمية الجودة في تقديم الخدمات، والوقوف على سلبياتها وإيجابياتها ونوعيتها، مؤكداً أن على موظف الاستقبال أو خدمة العملاء مساعدة الجميع وتوفير سبل الراحة لهم، وتذليل العقبات وتجنيبهم مشقة العناء بإرشادهم في الانتقال من مكان إلى آخر.