أوصى خبراء ومتخصصون في الحوكمة الإلكترونية بضرورة نشر الوعي بين الجمهور لأخذ حذرهم في تعاملات شبكات التواصل الاجتماعي وعدم المشاركة بمختلف المعلومات والبيانات الشخصية التي تتسبب في خرق خصوصيتهم وتصبح دافعاً للعديد من الجرائم الإلكترونية.
وأكدوا أهمية تضافر جهود مختلف الجهات والمؤسسات الحكومية بالدولة لتحقيق التكامل فيما بينها في تقديمها خدمات الحكومة الإلكترونية المتنوعة والاستفادة من أبرز التجارب الناجحة وأفضل الممارسات العالمية في قطاع الحوكمة الإلكترونية وتطويع تلك التجارب لتتناسب مع ثقافتنا العربية.
جاء ذلك خلال فعاليات ختام الدورة الثانية من “منتدى مجلس التعاون الخليجي للمشاركة المجتمعية الإلكترونية والحوكمة الإلكترونية” والذي تنظمه مجموعة جامعة أبوظبي للمعارف بمشاركة متحدثين من صناع القرار والخبراء من الهيئات الحكومية المحلية والاتحادية والإقليمية في الدولة ومنطقة الخليج.
وأكد سالم خميس الشاعر السويدي، أن المنتدى أتاح الفرصة للخبراء والمختخصصين المشاركين من مختلف دول مجلس التعاون الخليجي تسليط الضوء على التحديات التي تواجههم في مجال تكامل الخدمات الحكومية الإلكرتونية التي توفرها الهيئات والجهات المختلفة للمواطنين والمقيمين بشكل سلس، وفي الوقت ذاته يحافظ على خصوصية البيانات وحماية الأفراد الذين يستفيدون من هذه الخدمات”.
وأوضح الشاعر، أن التكامل في قطاع الحكومة الإلكترونية وخدماتها سيتيح لكل جهة توفير خدمات أفضل عبر قنوات مختلفة ومتنوعة وليس فقط عبر تطبيقات الهاتف، فهناك العديد من الخدمات التي يمكن تقديمها من خلال شبكات التواصل الاجتماعي بقنواتها المخلتفة ولكن على المؤسسات والجهات الحكومية دراسة ورصد أفضل القنوات التي تلبي احتياجات المستخدمين من تلك الخدمات فليس كل من قنوات التواصل الاجتماعي تصلح لكل خدمة او لكل جهة وهذا يعتمد على الهدف الذي تريد الجهة تحقيقه وتركيز جهودها وفقاً لذلك وإلا سيتشتت مجهودها وينتج عن ذلك إهمال المتعامل.
ولفت إلى أن لعل أحد أهم الاعتبارات التي اتفق الخبراء المشاركون في المنتدى عليها هي ضرورة وجود جهة واحدة متخصصة تعنى بالمحافظة على أمن وخصوصية وجمع البيانات الكبيرة التي تتوافر لمختلف الهيئات الحكومية مع حماية هوية الأفراد والمستخدمين في الفضاء الإلكتروني ووضع أطر قانونية تحقق عملية التوازن بين مشاركة وتبادل البيانات بين المؤسسات الحكومية، هذه البيانات المختلف تعد ثروة لابد من الاستفادة منها من خلال تحليلها ودراستها لتحقيق نسب أعلى من الرضا لدى المواطنين.
وأضاف الشاعر أن قطاع الحوكمة الإلكترونية والمشاركة المجتمعية الإلكترونية فتح آفاقاً متعددة لمزيد من الوظائف المتميزة التي لم تكن موجودة من قبل، فاليوم أصبحنا في حاجة لمحللي بيانات ومحرري محتوى إلكتروني وتنفيذيين لوسائل التواصل الاجتماعي، وكلها وظائف أصبحت متوافرة ومطلوبة في العديد من المؤسسات والجهات في القطاعين العام والخاص، ومن هنا لابد من العمل على توفير الكوادر الوطنية المتخصصة التي تشغل هذه المناصب الجديدة بشكل يساهم في دفع منجزات قيادتنا الرشيدة في سعيها باتجاه التحول الإلكتروني الذي سينقلنا إلى مجتمع قائم على المعرفة.
واضاف أنه مع سعينا إلى التحول الإلكتروني لابد لنا أن نتخذ الحيطة ونضع خططا بديلة ومعايير احترازية تقينا من أية مشكلات تواجهنا في حال فشل أو تعطل خدماتنا الإلكترونية لأي سبب كان.
من جهته، قدم خالد المزروعي مدير إدارة المعلومات في مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات تجربة المركز الناجحة في تدشين خدمة تطبيق الهاتف “حارس المدينة” والتي تسعى إلى تمكين المشاركة المجتمعية الإلكترونية بين الأفراد وزيادة تعاونهم وتفاعلهم مع ما يزيد على 50 جهة حكومية فالخدمة تعد قناة تفاعلية متاحة مجاناً لجميع سكان إمارة أبوظبي من المواطنين والمقيمين والزوار، ومن خلالها أصبح باستطاعة أي فرد من المجتمع المساهمة في تعزيز الحالة الأمنية وحالة السلامة العامة لإمارة أبوظبي.
واشار إلى أن آلية عمل هذا التطبيق تكمن في قيام المستخدم بالتقاط صورة أو مقطع فيديو أو مقطع صوتي عبر هاتفه المتحرك خاص بالحالة التي يريد الإبلاغ عنها، وبمجرد التقاط الصورة يقوم البرنامج بتحديد موقع الحالة بدقة، من خلال خريطة تفاعلية مدمجة ويرسلها مباشرة لمركز اتصال حكومة أبوظبي، بعد أن يكون البرنامج قد قام تلقائياً بإنشاء بلاغ لدى مركز اتصال حكومة أبوظبي، والذي بدوره يحول البلاغ إلى الجهة المعنية بحله.
وعرضت الدكتورة أنجيلكا بلايت مدير استشارات الأمن الاستراتيجي في شركة “هيلب إي جي helpAG” عرضاً شمل أحدث التجارب في مجال حفظ أمن وخصوصية بيانات الأفراد الإلكترونية ومختلف المخاطر الإلكترونية التي جدت في الفترة الأخيرة في مجال البيانات الكبيرة ووسائل الاتصال الاجتماعية الإلكترونية ونماذج من تسرب المعلومات والاختراقات الأمنية الإلكترونية.
وشملت أوراق عمل اليوم الثاني من المنتدى عروضا علمية متنوعة حيث قدم محمد محسن الدوهلي محمد بن محسن الذهلي مدير عام قطاع الحوكمة والاستشارات بعنوان “تفعيل الفوائد من تطبيق التحول الرقمي على المستوى الوطني” وذلك من خلال استعراض تجربة السلطنة في تطبيق خطة التحول للحكومة الإلكترونية تماشيا مع تطبيق متطلبات الاستراتيجية الوطنية لمجتمع عمان الرقمي والحكومة الإلكترونية، بينما تناول أحمد بوهزاع مدير إدارة الخدمات الالكترونية وتطوير القنوات بهيئة الحكومة الالكترونية بمملكة البحرين في ورقته العلمية التوجه الاستراتيجي في تطوير التنقل في الخدمات الإلكترونية.
ويأتي مؤتمر مجلس التعاون الخليجي حول المشاركة الإلكترونية والحكومة الإلكترونية تحت رعاية كل من شركة “بليسينج وايت”، شركة “بيبرس آند روجرز جروب” وشركة “هيلب”.
عدد اليوم
