حددت «اتصالات» يوم 16 أكتوبر المقبل موعداً لانتهاء المهلة التي حددتها لنحو 1,5 مليون مشترك في خدمة الهاتف المتحرك، لتحديث بياناتهم الشخصية، ضمن المرحلة الأولى من حملة «رقمي هويتي» التي أطلقتها هيئة تنظيم اتصالات، قبل نحو شهرين.
وقال حسن العبدولي مدير تنفيذي إدارة منافذ المبيعات في اتصالات لـ»الاتحاد» إن الشركة ستبدأ في قطع مؤقت للخدمة لمدة 3 أشهر عن المشتركين الذين يتخلفون عن تسجيل بياناتهم خلال المهلة التي امتدت 3 أشهر، وتنتهي في 16 أكتوبر المقبل.
وأضاف أن «اتصالات» أرسلت رسائل نصية قصيرة إلى 1,5 مليون مشترك، تشملهم المرحلة الأولى من الحملة، تعلمهم بضرورة التوجه إلى مراكز التسجيل التابعة لاتصالات، لتحديث بياناتهم الشخصية، خلال فترة الأشهر الثلاثة من بداية الحملة.
ويتلقى كل مشترك على هاتفه المتحرك 5 رسائل تنويه طيلة هذه الفترة، تذكره بقرب انتهاء الفترة المحددة له للتسجيل.
وكانت هيئة تنظيم الاتصالات أطلقت في 18 يوليو الماضي حملة «رقمي هويتي» لتحديث بيانات مشتركي الهاتف المتحرك الذين يقدر عددهم بنهاية النصف الأول من العام الحالي بنحو 12,74 مليون مشترك، وتستمر الحملة لمدة 18 شهراً.
وطلبت الهيئة من كل من «اتصالات» و»دو» تقسيم الحملة إلى 6 مراحل، تمتد كل مرحلة 3 أشهر، وتضم مجموعة من المشتركين من جميع إمارات الدولة.
وقال العبدولي إنه «في حال لم يستجب المشترك للرسائل الخمس التي وصلته بضرورة المسارعة في تسجيل بياناته في اقرب منفذ تسجيل، سيتم إبلاغه برسالة إنذار أخيرة، مع اقتراب المهلة المحددة في 16 أكتوبر المقبل تعلمه بأنه سيتم قطع الخدمة عن هاتفه، ما لم يبادر بالتسجيل».
وأضاف أن القطع المؤقت للخدمة عن المشترك سيكون بحدود 3 أشهر، يتعين عليه الانتهاء من تسجيل بياناته خلالها، وفي حال تخلف عن ذلك طيلة هذه المدة، سيتم إعلامه بإنذار أخير، يتم بعده إلغاء بطاقة هاتفه المتحرك من الخدمة.
وقال إن مراكز المبيعات التابعة لـ»اتصالات»، والتي يقدر عددها بنحو 104 مكاتب منتشرة في جميع إمارات الدولة، بدأت تشهد بالفعل اقبالاً متزايداً من قبل المشتركين المشمولين بالمرحلة الأولى من الحملة، متوقعاً أن يرتفع حجم الإقبال خلال الفترة المقبلة، مع قرب نهاية المهلة.
ويتعين على كل مشترك تعبئة طلب تسجيل لدى أي مركز مبيعات تابع لاتصالات، يتضمن رقم هاتفه وعنوانه، إضافة إلى صورة من بطاقة الهوية أو جواز السفر.
وقالت هيئة تنظيم اتصالات إن حملة تحديث بيانات المشتركين تستهدف الحد من استخدام أشخاص بطاقات هواتف مملوكة لآخرين.
وأظهرت نتائج استطلاع قامت به الهيئة وقوع قضايا مدنية وجنائية ناتجة عن قيام أفراد، بإعطاء شرائح الهاتف المتحرك لأشخاص آخرين أساؤوا استخدامها، ونتج عنها المساءلة القانونية، كما وقعت على أصحاب البطاقات الأصليين التزامات مالية عالية نتيجة استخدامها من قبل آخرين.
وقال العبدولي إن لدى «اتصالات» نحو 9 ملايين مشترك حتى الآن، تم تقسيمهم إلى 6 مجموعات، حيث تضم كل مجموعة نحو 1,5 مليون مشترك، يتعين حسب تعليمات هيئة تنظيم الاتصالات، الانتهاء من تحديث بياناتهم على مدار 3 أشهر، مضيفا أن اتصالات لا تستهدف ازعاج مشتركيها بإبلاغهم بضرورة التسجيل تجنباً للزحام، حيث يتم إعلام الشريحة المستهدفة فقط في كل مرحلة من مراحل الحملة.
وأفاد بأن اتصالات جندت نحو 600 موظف في مراكز المبيعات التابعة لها، سواء في مباني اتصالات أو في المراكز التجارية لتلقي طلبات المشتركين، كما تعتزم إقامة مراكز متنقلة للتسجيل في التجمعات العمالية التي تضم عدداً كبيراً من العمال، وكذلك في الوزارات والدوائر الحكومية، التي يوجد بها عدد كبير من الموظفين.
وذكر العبدولي أن «اتصالات» استعدت للحملة قبل انطلاقها بنحو 9 أشهر، حيث قامت بتدريب فريق يتكون من 600 موظف على الاجراءات التي تتطلبها عملية تحديث بيانات المشتركين، والموضوعة من قبل هيئة تنظيم الاتصالات، كما عملت المؤسسة على تحسين وتحديث الأنظمة الإلكترونية، بحيث ينتهي الموظف من إنهاء معاملة المشترك في دقائق معدودة، بعد استيفاء جميع المعلومات المطلوبة المتعلقة ببيانات المشترك.
وأوضح أن جميع أرقام الهواتف التي يمتلكها المشترك ستكون ضمن ملف واحد، استناداً إلى بطاقة الهوية أو وثيقة جواز السفر، وسيكون من السهل بعد ذلك تقديم جميع خدمات الاتصالات التي يطلبها المشترك بموجب الإجراء الجديد.
وأضاف أنه يمكن لرب العائلة أن يقوم بمفرده، بتحديث بيانات الهواتف المملوكة لجميع أفراد الأسرة، شريطة أن يقدم مع كل طلب صورة من بطاقة هوية أو جواز سفر كل شخص، وذلك بهدف الحد من الزحام، ومراعاة ظروف الأسر كبيرة العدد، والتي قد يتعذر على جميع أفرادها الانتقال إلى مراكز التسجيل.
وبحسب العبدولي، فإن «اتصالات» بصدد تجهيز موقع الكتروني، يمكن من خلاله للمشتركين المعنيين بتحديث بياناتهم في كل مرحلة من مراحل الحملة، التواصل مع المؤسسة، مضيفاً أن هيئة تنظيم الاتصالات لم ترخص حتى الآن للمشغلين بإتمام عملية التسجيل من خلال الإنترنت، وذلك للحاجة الضرورية إلى التدقيق التام على بيانات المشترك والتي تتم فقط من خلال مراجعة مركز التسجيل.
عدد اليوم
