أطلقت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، في معرض جيتكس أمس، قناتها الخدمية الذكية الجديدة، التي تعمل على مدار 24 ساعة بالتعاون مع شركة سيسكو تجسيداً لمبادرة تحويل دبي إلى «مدينة ذكية».
وتم تطوير الخدمة على أيدي نخبة من الخبراء في شركة سيسكو، ليتم تقديمها من خلال منصة تتواجد في عدد من المناطق والمراكز التجارية الحيوية في مختلف إمارة دبي، وسيتم تدشين الخدمة الذكية في دبي مول في المرحلة الأولى ومن ثم التوسع تدريجيا إلى مواقع أخرى.
وبإمكان العملاء الاستفادة من الخدمة في إجراءات الترخيص والتسجيل التجاري، مع وجود خدمة التفاعل التي تمكن العميل من الاستفسار، بالإضافة إلى التعرف على احتياجاته من خلال التواصل بالصوت والصورة مع داعم الخدمات من اقتصادية دبي.
وتسعى اقتصادية دبي من وراء تدشين القناة الخدمية الذكية إلى إبراز أفضل ما توصلت إليه من حلول رقمية وخدمات تسهم في تسهيل عمليات التسجيل والترخيص التجاري وتعمل على مدار الساعة في مناطق متفرعة من إمارة دبي.
ويتم تقديم شرح مفصل حول الخدمة الجديدة المتوفرة في منصة اقتصادية دبي بجناح حكومة دبي الذكية في معرض جيتكس 2014.
وقال سامي القمزي، مدير عام الدائرة: «يمثل إطلاق القناة الذكية علامة فارقة في مدى تطور الخدمات الحكومية الذكية، ووصولها إلى أعلى مستويات الكفاءة الخدمية المقدمة للعملاء، إذ تمثل هذه البادرة نافذة خدمية مستدامة للجمهور يمكن الاستفادة منها على مدار الساعة وبآلية أكثر تفاعلية».
وأشار القمزي إلى أن استخدام القناة الخدمية الحديثة من خلال لوح اللمس، والتواصل مع موظفي اقتصادية دبي بشكل مباشر سوف يساعد على تقليل الطباعة الكربونية، ونقل الحركة المرورية إلى المراكز التجارية التي ستتواجد بها الأجهزة الذكية، وهو يؤكد على تعزيز مكانة وسمعة دبي كواحد من أفضل المدن للعيش والقيام بالأعمال التجارية«.
?
وأضاف: «تقريب الخدمات الحكومية للجمهور وتلبية توقعات العملاء والشركات والحكومات، وسرعة الاستجابة للتحدي المتمثل في تحسين الكفاءة، هو المساهم الرئيسي في رفع القدرة التنافسية لدولة الإمارات على الصعيد الدولي، وسوف تساهم القناة الذكية لاقتصادية دبي في رفع مرتبة امارة دبي في المؤشرات والمقاييس الرئيسية لهذه التصنيفات، خاصة فيما يتعلق بالإنتاجية والابتكار».
وقال ربيع دبوسي، مدير عام شركة سيسكو في الإمارات: «تتماشى رؤية الشركة مع تطلعات الحكومة الرشيدة في إمارة دبي، وذلك في جعلها على صدارة أذكى المدن في العالم، ونحن بدورنا نثمن شراكتنا مع دائرة التنمية الاقتصادية بدبي، بهدف توفير أفضل الحلول الرقمية التي تدعم مجتمعات الأعمال وتعزز من مسير الرفاهية الاقتصادية والحياة الآمنة في دبي ودولة الامارات بشكل عام».
وقال محمد شاعل، المدير التنفيذي لقطاع التسجيل والترخيص التجاري في الدائرة: «تعد القناة الخدمية أول خدمة ذكية على مستوى المنطقة، حيث تتسم بخاصية التفاعل بين العميل والموظف الحكومي وإنجاز المعاملة في وقت واحد، ويستند مبدأ الخدمة الذكية على الجودة والتقنية العالية مضافاً إليها كفاءة الاستخدام وتوفير العناء على المستخدم، وقناتنا الخدمية تؤكد تركيزنا على هذه المحاور، وسيتم اختيار مجموعة من الموظفين لتركيب الجهاز في بيوتهم ليتسنى لهم تقديم الخدمات من منازلهم».
وأضاف: «تشكل قناة اقتصادية دبي الذكية موسوعة متكاملة من المعرفة حول ممارسة الأعمال التجارية، حيث بإمكان العملاء التعرف على مختلف الإجراءات والمتطلبات اللازمة في مزاولة النشاطات التجارية، من خلال خاصية التفاعل، وكل هذا يتوفر على مدار الساعة وبجودة عالية للعملاء».
وأكد شاعل على استمرارية اقتصادية دبي وقطاع الترخيص والتسجيل التجاري في سعيها الدؤوب في تزويد العملاء بأفضل تجربة من خلال الجمع بين الخدمات الحالية والتكنولوجيا الذكية، بالإضافة إلى محاكاة متطلبات الجمهور من العملاء وفق أرقى المعايير والممارسات الذكية.
(دبي ـ الاتحاد)
عدد اليوم
