دشن طارش عيد المنصوري، مدير عام محاكم دبي، «مؤشر السعادة» الذي يقيس مدى رضا المتعاملين عن الخدمة المقدمة، ومستوى أداء الموظفين، ويعرض النتائج مباشرة خلال منصة المحاكم في معرض جيتكس.
وأتاحت محاكم دبي للجميع المشاركة في الاستبيان الخاص بقياس رضا المتعاملين عن خدماتها، من خلال الموقع الإلكتروني للدائرة، ومواقع التواصل الاجتماعي، ومن خلال شاشات متوافرة في منصة محاكم دبي في معرض جيتكس، ضمن منصة حكومة دبي الذكية، ومن خلال الرابط الإلكتروني: http://esurvey.
dubai.
ae/survey.
asp?sid=201410132083803
ويتيح الاستبيان للمشارك الإجابة على سؤال واحد هو: ما مدى رضاك العام عن خدمات محاكم دبي؟ وأتاح التطبيق للمشارك أن يقدم مقترحاته أو ملاحظاته في صفحة تالية، من خلال الإجابة على سؤال:هل لديك أي ملاحظات أو اقتراحات عامة تود ذكرها؟.
وفي معرض تعليقه على إطلاق المؤشر في المحاكم، أكد طارش عيد المنصوري أن إطلاق المؤشر في محاكم دبي جاء تنفيذاً للتوجيهات التي أصدرها سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي المشرف العام على مشروع تحويل دبي لمدينة ذكية، لكافة الدوائر والمؤسسات في دبي للبدء الفوري للاستعداد لتطبيق مبادرة «مؤشر السعادة».
وقال إن مبادرة «مؤشر السعادة» التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي «رعاه الله» هي مبادرة فريدة من نوعها تؤكد تفرد سموه في تطبيق مبدأ مختلف في الإدارة الحكومية يربط بين تقديم الخدمات بمختلف أنواعها، وتحقيق السعادة للمجتمع، وتوفير الحياة الكريمة للجميع.
وأشار إلى أن نتائج «مؤشر السعادة» الذي أطلقته محاكم دبي يوفر بيانات نوعية يتم الحصول عليها من خلال التطبيق الذي يعطي متلقي الخدمة 3 خيارات لتحديد مدى سعادته بتجربة الخدمة التي تلقاها، موضحاً أنه سيتم التواصل المستمر مع المتعاملين لمعرفة احتياجاتهم ومستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة، وصولاً لتحقيق رؤية المحاكم «الريادة في عمل المحاكم، والتميز الذي تطمح له محاكم دبي».
(دبي - الاتحاد)
عدد اليوم
