الجمعة 29 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
علوم الدار

«طرق دبي» تكرم المساهمين في تطوير خدماتها

1 أكتوبر 2011 23:59
كرمت هيئة الطرق والمواصلات في دبي، المتعاملين معها، من المؤسسات والأفراد، الذين كانوا قد ساهموا بشكل متميز في الارتقاء بالخدمات التي تقدمها الهيئة للمتعاملين، وذلك في إطار فعاليات اليوم المفتوح الذي أقيم تحت شعار “تستاهل”. وقال مطر الطاير رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي للهيئة، إن الهيئة استحدثت في عام 2010 مبادرة جديدة لتكريم أفضل الشركات المزودة لخدمات تدريب وترخيص السائقين، وفحص وتسجيل المركبات، لتضاف إلى مبادراتها السابقة التي تشمل تكريم أفضل المتصلين بمشروع “مدينتي”، وأصحاب الاقتراحات المجدية، وأفضل مؤسسة ومركز في خدمة العملاء على مستوى الهيئة، مشيراً إلى أن هذه المبادرات تهدف إلى تشجيع المتعاملين والموظفين على المشاركة في عمليات التطوير، من خلال تقديم الأفكار المبدعة لتحسين مستوى العمل، بما يسهم في الارتقاء بخدمات الهيئة. وأوضح أن نظام إدارة علاقات العملاء “الاقتراحات”، تلقى خلال العام الماضي 6335 اقتراحاً، منها 53 اقتراحاً مجدياً تم تطبيق عشرة منها، في حين سيتم تطبيق الأخرى خلال الفترة المقبلة، فيما تلقى مشروع “مدينتي” التابع للهيئة خلال العام الماضي، نحو 200 ألف اتصال، وارتفع عدد الاتصالات التي يتلقاها شهرياً من 550 في عام 2007 إلى 16 ألفاً و870 اتصالاً في 2010. من جانبها، قالت الدكتورة عائشة البوسميط، مديرة إدارة التسويق والاتصال المؤسسي في هيئة الطرق والمواصلات، إن الهيئة تسعى إلى تحقيق الجودة والتميز، وتضع المتعاملين على رأس أولوياته.
المصدر: دبي
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©