«اقتصادية دبي» تطلق «مراكز حماية المستهلك»

أطلق قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي، أول مراكز حماية المستهلك الذي يهدف إلى تقديم خدمات متميزة للمستهلكين، وتوعيتهم بحقوقهم وواجباتهم وقانون حماية المستهلك رقم (24) لعام 2006. وتأتي المبادرة في إطار حرص الدائرة للتواصل مع أكبر عدد من المستهلكين، وتحقيق أكبر قدر من الوعي لديهم لضمان حقوقهم، وتوفير منتجات وخدمات عالية الجودة والنوعية. ودشن عمر بوشهاب المدير التنفيذي للقطاع، “مركز حماية المستهلك”، من مركز مردف سيتي سنتر للتسوق، بحضور عدد من المسؤولين لدى الطرفين. ومن المتوقع أن يقدم المركز خدماته للمستهلكين من 3 إلى 8 أكتوبر في مركز مردف سيتي سنتر للتسوق. وتفعيلاً للتواصل مع الجمهور، سيوجد ممثلون عن قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في منصة خاصة “مركز حماية المستهلك” معدة لهذا الغرض، حيث سيتم تسلم الشكاوى مباشرة ومتابعتها وتقديم حل مثالي لها. وسيتم من خلال المنصة أيضاً توزيع المنشورات والكتيبات والملصقات التي تتضمن الإرشادات الكفيلة برعاية المستهلك والحفاظ على حقوقه، وتعريفهم بالطرق الأمثل للشراء، بالإضافة إلى توزيع نسخ من “الكتاب الأزرق”، الذي يسلط الضوء على عدد من السياسات المعمول بها عالمياً لتنظيم العلاقة بين التاجر والمستهلك، والمتوافقة مع قانون حماية المستهلك الاتحادي رقم 24 لسنة 2006 والتي تشمل معايير الضمان واستبدال واسترجاع البضاعة، وخدمات الفواتير. وقال عمر بوشهاب “تعد مراكز حماية المستهلك جزءاً من جهود دائرة التنمية الاقتصادية لفتح جميع قنوات الاتصال مع المستهلكين، وتعزيز رضاهم وولائهم، بالإضافة إلى تقديم الدعم الاستشاري والحلول المناسبة للشكاوى على الفور مما يسهم في تقليل المنازعات بينهم والتجار،ونسعى في دائرة التنمية الاقتصادية إلى تفعيل هذه المراكز طوال العام في السنة المقبلة”.