يعكس تطبيق «حارس المدينة» الذي أطلقته حكومة أبوظبي الاهتمام الكبير الذي توليه لمعالجة أي شكوى، أو بلاغ يتعلق بالخدمات المقدمة من حكومة أبوظبي خصوصاً فيما يتعلق بالمظهر العام أو البنية التحتية.
فكرة «حارس المدينة» رائدة وغير مسبوقة، وتقوم على إشراك المواطنين والمقيمين وحتى الزوار بالإبلاغ عن مظاهر «سلبية» تؤثر في المظهر العام والبنية التحتية للمدينة، وذلك من خلال التقدم بشكوى تتضمن صورة للمخالفة تحمّل على التطبيق المتاح للجميع.
ويعتبر حارس المدينة قناة من قنوات مركز اتصال حكومة أبوظبي 800555 حالياً، ومعظم البلاغات تتعلق بالبنية التحتية والصرف الصحي ومظهر المدينة، إضافة إلى المخالفات المرورية والتي تمت معالجتها من قبل إدارة المرور.
الكل مطالب بالتفاعل والمشاركة، فهو من خلال ذلك ووفقاً لفكرة المشروع يساعد الجهات الحكومية على تطوير عملها، وحل العديد من المشاكل التي يصعب على المفتشين التابعين لها رصدها بالكامل، حيث يسهم هنا صاحب البلاغ أو الاقتراح أو الشكوى في معالجة أية آثار سلبية قد تشوب العمل والإجراءات.
الأرقام المعلنة حول أداء التطبيق مبشرة جداً وتدل على تفاعل كبير، حيث تلقى المشروع منذ إطلاقه، نحو 15 ألف حالة أو بلاغ كما أن عدد التحميلات للتطبيق تجاوز 70 ألف تحميل، حيث تمت معالجة 90% من الشكاوى والبلاغات من قبل الجهات المختصة.
محمد الأمجد - أبوظبي
عدد اليوم
