دبي- سامي عبدالرؤوف:
أكد سعادة العميد محمد المري مدير عام إدارة الجنسية والإقامة في دبي أن الإدارة تنجز المعاملات المقدمة لها مباشرة وبطريقة سلسة، بالرغم من الزيادة المستمرة في حجم المعاملات التي ترد من مختلف مكاتب ومنافذ الإدارة، مشيراً إلى أن فريقاً كبيراً من الإدارة يقوم في الوقت الحالي بالدوام المسائي للتمكن من الإنجاز اليومي لمختلف الإجراءات· وقال المري: إن تجربة الدوام المسائي أثبتت نجاحها وفعاليتها بالرغم من أنها حديثة التطبيق، حيث استطعنا من خلالها إنجاز المعاملات بصفة شبه يومية،
دون ان تتراكم لليوم التالي أو لعدة أيام، مشيراً إلى ان الإدارة وضعت ضمن خطتها عدم تأخير إنجاز المعاملات، حتى أنها أصبحت تشكل فرق عمل خلال فترة العطلات· وأشار المري إلى ان الإدارة استطاعت ان تنجز معاملات دخول وخروج أكثر من 228 ألف شخص على أربعة أيام هي فترة عطلة عيد الأضحى ورأس السنة الميلادية، منها 2000 شخص من خلال الدخول والخروج عبر موانيء دبي ودخول أكثر من 100 ألف شخص عن طريق مطار دبي الدولي ومثلهم حالات خروج، بالإضافة إلى أكثر من 23 ألف شخص دخول وخروج عن طريق منفذ حتا البري، لافتا إلى ان إدارة جنسية دبي أنجزت أكثر من 43 ألف معاملة· وأضاف مدير عام جنسية دبي: ان الإدارة تتبنى مبدأ أنها أحد شركاء التنمية في دولة الإمارات بصفة عامة وفي دبي بصفة خاصة، وذلك على مختلف المستويات الاقتصادية والسياحية والاجتماعية، وهو ما دفع الإدارة لتوفير الوسائل التي تساعد على تحقيق ذلك المبدأ المهم، مشيراً إلى ان من أهم الوسائل المستخدمة رفع مستوى الخدمات إلى مستوى العالمية، والمعاملة بالمثل لجميع المراجعين والشركاء بحيث يتم إنجاز المعاملات وفق الإجراءات المعروفة التي تطبق على الجميع دون استثناء، وكذلك فتح أبواب جميع المسؤولين لتلقي الشكاوى وسماع الاقتراحات من المندوبين والشركات، بالإضافة إلى تطوير الخدمات الإلكترونية وتصحيح بعض الأخطاء·
وعن أهم الخدمات التي ستقدم مسقبلاً للمتعاملين مع جنسية دبي، قال العميد المري: إن هناك حزمة من الخدمات الإلكترونية الجديدة التي تدخل حيز التنفيذ تباعاً منها إصدار بطاقات إلكترونية للمندوبين، بالإضافة إلى القيام بتطوير الخدمات الحالية، ومنها خدمة إصدار التأشيرات ''أوت لاين''، مشيراً إلى أن جنسية دبي تنفذ مشروع ''بنك الاقتراحات'' يتلقى اقتراحات وآراء المتعاملين الخارجيين والموظفين وسوف نمنح مكافآت للأفكار التي تختارها الإدارة للتنفيذ، منوهاً بأن الإدارة وضعت ضمن خطتها الاستراتيجية ميزانية مستقلة تسمح بتدريب جميع الموظفين·
عدد اليوم
