«اقتصادية دبي» تناقش أهمية إدارة المعرفة

(دبي - الاتحاد) نظمت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي ورشة تعريفية حول أهمية إدارة المعرفة وضمان الفهم الكامل لمضامينها التطبيقية، بهدف تعريف موظفيها بالمهام المنطوية والأهداف الاستراتيجية لإدارة المعرفة. وتعنى إدارة المعرفة في حصر وتجميع المعرفة من مصادرها وخزنها وإعادة تطبيقها، وتحديد المعرفة الجوهرية وكيفية الحصول عليها وتخزينها، وجذب الخبرات والكفاءات لوضع الحلول للمشكلات التي تواجه الدائرة ومؤسساتها في عملياتها، وخلق بيئة تنظيمية تشجع كل موظف على المشاركة بالمعرفة لرفع مستوى معرفة الآخرين. وعقدت الورشة التعريفية بحضور عدد من الجهات الحكومية والخاصة، بالإضافة إلى مجموعة من رؤساء الأقسام والمديرين التنفيذيين والمسؤولين في دائرة التنمية الاقتصادية ومؤسساتها. وأدار الورشة الدكتور المهندس علي الخوري، مدير عام هيئة الامارات للهوية، وصلاح يموت، مدير المبيعات والتسويق في مجموعة عبد الواحد الرستماني، اللذان تحدثا عن تجربتهما وتعريف الحضور بمدى أهمية إدارة المعرفة والمهام المنطوية عليها. وقال سامي القمزي، مدير عام دائرة التنمية الاقتصادية، إن إدارة المعرفة في اقتصادية دبي تعنى بالحصول على الخبرة والمعرفة المطلوبة من خلال مختلف القنوات الداخلية أو الخارجية، ومن ثم العمل على تنظيمها ونشرها بما يتناسب مع احتياجات مختلف الأنشطة الإدارية كاتخاذ القرارات، وحل المشكلات، وتطوير الخطط الاستراتيجية في اقتصادية دبي ومؤسساتها. واستعرض الدكتور المهندس علي الخوري في عرضه التقديمي تجربة هيئة الإمارات للهوية في مجال إدارة المعرفة، موضحاً الأطر التنظيمية لإدارة المعرفة، وآليات تبادل الخبرات على المستوى الفردي والمؤسسي، وكيفية تحويل المعرفة وهندسة الاجراءات إلى عناصر ونتائج إيجابية ذات واقع ملموس في بيئة العمل. كما سلط الخوري الضوء على النتائج التي حققتها هيئة الامارات للهوية خلال السنوات الثلاث الماضية، ومدى التحسن في مستويات الأداء إلى جانب ارتفاع معدلات الرضا لدى العملاء عقب الاستعانة بمنهجية المعرفة. من جانبه، قال صلاح يموت إن إدارة التغيير هو أمر أساسي للمنظمات لمواجهة بيئة العمل المتغيرة حيث يجب على الهيئات اتباع نظم إدارة التغيير ويحتاج الإداريين لتحقيق نجاح فعال، التركيز على ثلاثة عوامل رئيسية وهي: الإدراك، التأثير المعنوي ثم التدريب والتوجيه، وذلك لمواجه التغيير داخل مؤسساتهم. لجأنا في مجموعة عبد الواحد الرستماني لتعزيز هذه الممارسة في نظم إدارة التغيير لتحفيز القوى العاملة بأسرها لتحقيق نتائج هامة.