الخميس 28 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
علوم الدار

شرطة عجمان تصدر ميثاقاً لتنظيم علاقتها مع المتعاملين

16 أكتوبر 2011 09:13
(عجمان) - أصدرت القيادة العامة لشرطة عجمان ميثاقا لخدمة المتعاملين، ينظم العلاقة بينها وبين المتعاملين الخارجيين، أكدت فيه حرصها على توفير خدمات عالية الجودة ومتميزة تحقق ثقة ورضا المتعاملين وتفوق توقعاتهم، والتزامها بحسن استقبالهم ومعاملتهم باهتمام واحترام، وأن يحظوا بخدمة متميزة وعالية الجودة ومعاملة عادلة. كما تلتزم القيادة العامة لشرطة عجمان بموجب الميثاق، بتلبية احتياجات المتعاملين معها بمهنية واحترافية، من خلال موظفين مدربين ومؤهلين، وأن تتم الاستجابة لطلباتهم واحتياجاتهم دون تأخير مع بذل أقصى الجهود لتلبيتها في الوقت المناسب، وأن توفر المعلومات الدقيقة لهم عن خدماتها ومتطلباتها بشكل واضح وفي المواعيد المحددة لإنجازها، وأن تعمل على تبسيط الإجراءات وتقليص زمن تقديم الخدمة لتحسين جودة وسرعة خدماتها. كما تلتزم القيادة العامة لشرطة عجمان في ميثاق خدمة المتعاملين، بأن تعمل على تقديم خدماتها وتوفير المعلومات عبر القنوات المختلفة في الأوقات التي تناسب المتعاملين قدر الإمكان، وأن ترحب بآراء ومقترحات وانطباعات المتعاملين عن خدمتها، من خلال توفير قنوات عدة وإتاحة الفرصة لهم لمشاركتها في تطوير تلك الخدمات. وطالبت القيادة العامة لشرطة عجمان في الميثاق المتعاملين معها بتقدير جهود موظفيها في خدمتهم، ومعاملتهم باحترام متبادل، وتوفير جميع الوثائق والأوراق الثبوتية والمستندات والمعلومات والبيانات المطلوبة بشكل كامل ودقيق لإتمام المعاملة، وإعلام الشرطة في حال وجود خطأ أو تعديل في البيانات بأسرع وقت ممكن، وإبلاغ المسؤولين بأي تغييرات في المعلومات الشخصية وذات الصلة بالأوضاع كتغيير العنوان أو الظروف المتعلقة بإتمام المعاملة، والرد على استفسارات الموظفين بشكل متعاون وفي الوقت المحدد. وأكدت أنها تولي أهمية كبرى للتواصل مع متعامليها، وتؤمن بأن من شأن هذا التواصل تعزيز الثقة القائمة بين الطرفين، والإسهام في تطوير الخدمات وإثراء المعلومات المنشورة على بوابتها الإلكترونية، لافتة إلى أنها توفر عدداً كبيراً من القنوات والمنصات التفاعلية للتواصل مع المتعاملين، منها صفحتها على فيسبوك، وخدمة استطلاع الرأي على الصفحة الرئيسية، وخدمة الاستبيان عبر هذه البوابة، وركن القيادة العامة لشرطة عجمان على موقع يوتيوب، وحسابها على موقع تويتر، وخدمة «اتصل بنا» عبر البوابة الرسمية للقيادة العامة لشرطة عجمان، وبوابة الاقتراحات «حكومتي»، ونظام الشكاوى والآراء لوزارة الداخلية.
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©