أبوظبي (الاتحاد)
حققت شركة أليطاليا معدل إشغال المقاعد يزيد على 80% خلال الربع الثالث من العام الجاري، وللمرة الأولى منذ العام 2009، بحسب لوكا كورديرو دي مونتيزيمولو، رئيس مجلس إدارة الشركة.
وكشفت الشركة أمس عن سلسلة جديدة من مبادرات تطوير خدمة العملاء، تسعى من خلالها إلى الارتقاء بتجربة السفر المقدمة لعملائها. وأكدت الناقل الوطني الإيطالي أن خطة أعمالها، التي تستمر على مدار ثلاث سنوات، تمضي قدماً لتحقيق الربحية بحلول عام 2017.
وبهذه المناسبة، كشف اليوم لوكا كورديرو دي مونتيزيمولو، رئيس مجلس إدارة أليطاليا، وجيمس هوجن، نائب الرئيس لشركة أليطاليا والرئيس والرئيس التنفيذي للاتحاد للطيران، عن مجموعة من المبادرات الجديدة، والتي سيتم إطلاقها خلال الأسابيع القليلة القادمة.
ومن أبرز المحاور التي تمّ الإعلان عنها تشغيل وجهتين جديدتين وتوفير خدمة السيارة مع السائق لضيوف درجة رجال الأعمال لأول مرة وافتتاح صالات مطار لكبار الشخصيات وتجديد صالات مطار حالية وابتكار تصاميم داخلية للمقصورة، وذلك إلى جانب توفير خدمات الاتصال عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني على متن الطائرة، والتركيز بصورة أكبر على تحسين خدمة العملاء في مطار فيوميتشينو. وقامت الشركة أمس بإبلاغ 2000 موظف من موظفيها بهذه التغييرات، وذلك في اجتماع خاص عُقد بروما.
وقال لوكا كورديرو دي مونتيزيمولو: «لقد أعلنّا اليوم عن إطلاق وجهتين جديدتين في أميركا الجنوبية تعززها خدمات جديدة لضيوف درجة رجال الأعمال، مدعومة باستثمارات كبرى في الخدمات الأرضية بمطار فيوميتشينو وبرنامج طموح لطائرات الأسطول متوسطة المدى. ومن المقرر إطلاق هذه الخدمات قريباً، بما يساعد في تطوير تجربة السفر للعملاء الذين يسافرون على متن رحلات أليطاليا».
ومن جانبه، قال جيمس هوجن، نائب رئيس مجلس الإدارة: «لقد قطعنا شوطاً طويلاً معاً، ولكن لا يزال أمامنا تحديات، ويتعين علينا - للحفاظ على هذا الزخم - الإسراع في التغيير الثقافي والعملياتي على مختلف المستويات داخل الشركة».
وأضاف:«سوف تنجح أليطاليا في مسيرة الربحية، مستندة إلى عضويتها في العلامة التجارية «شركاء الاتحاد للطيران». ومع تعزيز مستوى الثقة داخل الأسواق، فسوف يجد العملاء الكثير من الخدمات لاكتشافها وتجربتها خلال الأشهر الستة المقبلة وما بعدها.
وتعتزم أليطاليا البدء في تشغيل رحلاتها من مطار فيوميتشينو بروما إلى سنتياجو في تشيلي اعتباراً من مايو 2016، وإلى مكسيكو سيتي اعتباراً من يونيو 2016. واصبحت أليطاليا، عقب إضافة هاتين الوجهتين، تشغل خمس وجهات في أميركا الجنوبية، وعشر وجهات إجمالاً على مستوى الأميركيتيّن، بما يعزز ريادتها على مستوى الوجهات العابرة للمحيط الأطلنطي من إيطاليا.
وسيتم تزويد الطائرات متوسطة المدى والطائرات طويلة المدى بالكامل بمقاعد جلدية مع تجديد المقصورات الداخلية.
عدد اليوم
