شرطة أبوظبي ترفع درجة استعدادها لضمان سلامة الحجاج براً

رفعت إدارة العمليات في القيادة العامة لشرطة أبوظبي استعداداتها لتلقي البلاغات والمكالمات لضمان سلامة وراحة الحجاج المسافرين براً ولجميع أفراد الجمهور في مختلف الظروف وجميع الأوقات بالتنسيق مع الجهات المعنية. وأكد العقيد ركن علي محمد الظاهري مدير الإدارة حرص جميع العاملين بغرفة العمليات المركزية على جودة العمل وتميزه في المواسم المختلفة حيث ستقوم وعلى مدار الساعة بالعمل على تقديم الخدمات المتميزة للجمهور، والرد على المكالمات الواردة في أقل من 10 ثوان إضافة إلى متابعة مجريات الأحداث. ودعا الحجاج المسافرين براً إلى التواصل مع غرفة عمليات المنطقة الغربية في حالات الطوارئ أثناء رحلة الذهاب والإياب لتقديم النصح والإرشاد بالتنسيق مع الجهات الشرطية المختلفة. وحثهم على التعاون مع مبادرة “سلامتك” التي تنفذها إدارة الإعلام الأمني بالأمانة العامة لمكتب سمو نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية للتعريف بالخدمات الشرطية وتكثيف أنشطة التوعية الجماهيرية. وأكد ضرورة تقيد قائدي المركبات عموماً والمسافرين براً باتجاه الغويفات بقواعد المرور وإرشاداته وعدم التردد في طلب المساعدة بالاتصال بهاتف الطوارئ 999 في حالة تعرضهم لأي طارئ خلال الرحلة. وأوضح أن غرفة العمليات تعد محور تلقي وإرسال البيانات والمعلومات إلى الجهات المختصة لمتابعة الأداء الأمني والخدمي للشرطة لافتاً إلى اتخاذ الاستعدادات كافة خلال فترة موسم الحج وتوجه البعثات إلى الديار المقدسة كما استعدت غرفة عمليات المنطقة الغربية لتلقي اتصالات الحجاج وسرعة الاستجابة لخدمتهم وتوفير متطلباتهم لضمان راحتهم متمنياً لهم حجاً مبرورا وسعياً مشكوراً. وقال إن التنسيق والتواصل بين غرفة العمليات والجهات الأخرى من الأمور المهمة لتقليل زمن الاستجابة حيث يتم منذ استقبال البلاغ تحديد الجهات الواجب تواجدها في موقع الحادث والأقرب إليه وإبلاغها للاستجابة الفورية والتحرك إلى موقع الحادث في زمن قياسي لافتاً إلى أن دور غرفة العمليات لا يقتصر على استقبال البلاغ وإرساله لإحدى الجهات بل هي المحرك الرئيسي لجميع الموارد والجهات التي تتعامل مع الحوادث والبلاغات الجنائية والمرورية الأمر الذي يسهم بشكل كبير في تقليل زمن الاستجابة للحدث والتي يتم التنسيق معها مثل دوريات المرور وطائرات جناح الجو والإسعاف والإنقاذ ودوريات “ساعد” والدفاع المدني ومسرح الجريمة وجهاز حماية المنشآت وغيرها. وأضاف أن الغرفة تطبق خارطة سير العمليات المحددة في نظام إدارة الجودة وأنها لا تعتمد على الأجهزة والتقنيات الحديثة فقط بل تلعب الكوادر البشرية دوراً مهماً كذلك في تميز المهام التي تقدمها حيث يتم تنسيب الملتحقين للعمل فيها بدورات عدة منها كيفية التعامل مع البلاغات ومع الجمهور إلى جانب دورات اللغة الإنجليزية والحاسب الآلي والتدريب العملي على الأجهزة والتقنيات الحديثة بحيث يصبح موظف غرفة العمليات مؤهلاً تماماً لتقديم أفضل الخدمات للجمهور.