ضمت منصة الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي في معرض جيتكس 2013 “18” خدمة وتقنيات حديثة نالت استحسان زوار الإدارة بالمعرض.
وأفاد اللواء محمد أحمد المري مدير إقامة دبي بأن الإقامة تسعى لتسخير كل الإمكانيات البشرية والتقنية لخدمة المتعاملين الكرام لتحقيق رؤيتها المنبثقة من استراتيجية وزارة الداخلية “2011-2013” وتعمل بفعالية لتصبح دولة الإمارات إحدى أفضل دول العالم أمنا وسلامة. وأكد المري حرص إقامة دبي على تبني كل تقنية متطورة تساهم في تحقيق أهداف الإدارة تحت شعارها “رضا الناس غاية تدرك.”
ومن أبرز الخدمات المعروضة بالمنصة خدمة البوابة الذكية والتي تم تفعيلها مع بداية عام 2013 في مطار دبي الدولي “مبنى 3” وشخصية المساعد “ساعد الإلكترونية” وهي عبارة عن خدمة تفاعلية تقوم بالترحيب والرد على استفسارات المتعاملين عن الخدمات المقدمة لهم من قبل “إقامة دبي”. وشملت الخدمات أيضا خدمات الهواتف الذكية كتطبيق الإدارة “ جي دي آر إف إيه دبي “ وخدمة تلفاز آمر الذكي الذي يتيح للمتعاملين تصفح أخبار الإدارة وفعالياتها ويوفر كذلك خدمة الرد على استفسارات المتعاملين عن معاملاتهم بطريقة تفاعلية بالصوت والصورة ويوضح كذلك التوزيع الجغرافي لمراكز الخدمة الخارجية “لإقامة دبي” المنتشرة بدبي. أما خدمة “تقويم آمر” فيحتوي على مجموعات المخاطبة الاجتماعية الخاصة بالإدارة كحساب التويتر والفيس بوك وقناة الإدارة على موقع اليوتيوب. وضمت المنصة مركز الرصد الإعلامي الذي يتم من خلالها رصد جميع الاستفسارات والشكاوى الواردة من قبل المتعاملين على الإدارة عبر وسائل الإعلام المرئية منها والمسموعة “القنوات الفضائية والإذاعية” وتحويلها إلى جهة الاختصاص للبت فيها. وهنالك خدمة الاستمارة الإلكترونية والتي تم تطوير وإعادة إطلاقها وهي خدمة متاحة للأفراد والشركات وتوفر لهم فرصة طباعة طلبات معاملات الإقامة وأذونات الدخول ودفع الرسوم المستحقة عبر الحساب البنكي الخاص أو من خلال بطاقة الائتمان الإلكترونية، إضافة إلى خدمة تأشيرة الهاتف المتحرك، والذي يستطيع من خلالها المتعامل إرسال التأشيرة للشخص المعني باستخدام الرسائل النصية القصيرة بصيغة باركود وخدمة الهاتف المتحرك “150”.
عدد اليوم
