«أبوظبي الوطني» يفوز بجائزتين عن خدمة العملاء

أبوظبي (الاتحاد) - فاز بنك أبوظبي الوطني بجائزتي أفضل فرع في الإمارات وأفضل مبادرة لخدمة العملاء، بحسب بيان صحفي أصدره البنك أمس. واختارت “ايثوس الاستشارية” بنك أبوظبي الوطني لجائزة أفضل فرع فيما اختار المعهد الدولي لخدمة العملاء البنك للفوز بجائزة أفضل مبادرة لخدمة العملاء وذلك لتقديمه خدمة السفراء بتخصيص موظفين وموظفات لاستقبال وخدمة العملاء ومساعدتهم عند زيارتهم للفرع. وقال جورج بيتي، المدير العام للخدمات المصرفية للأفراد والنخبة ببنك أبوظبي الوطني “أتقدم بالشكر والتقدير لـ”إيثوس الاستشارية” والمعهد الدولي لخدمة العملاء وعملائنا، وتعكس هذه الجوائز التزام بنك أبوظبي الوطني بوضع عملائه في المقدمة والقيام بالأعمال الصحيحة بالطرق الصحيحة”. وأضاف “يؤمن بنك أبوظبي الوطني بأن العمل المصرفي صناعة خدمية في المقام الأول وأن النجاح فيه لا يتحقق إلا بتلبية احتياجات العملاء وتقديم خدمات ومنتجات قيمة لهم، وهو ما يدفع البنك لتطبيق ممارسات ترتكز إلى خدمة العملاء”. وأطلق بنك أبوظبي الوطني مبادرة سفراء خدمة العملاء عام 2012. وفي إطار هذه المبادرة، يقدم أكثر من عشرين فرعاً من فروع البنك خدمة السفراء الذين يعملون على ضمان الاستفادة الكاملة لكل عميل من زياته للفرع ومعرفته بجميع المنتجات وقنوات الخدمة المتاحة لهم. وقالت روث كيلي، رئيسة خدمة العملاء في بنك أبوظبي الوطني “ساهمت خدمة السفراء في تمييز اسم بنك أبوظبي الوطني وتعزيز التجربة المصرفية التي يقدمها البنك لعملائه، ويعتزم البنك توسيع خدمة السفراء ومواصلة تحقيق النجاح وتحسين خدمة وتجربة العملاء المصرفية”. وأضافت “نهدف لبناء أكبر وأفضل بنك والأكثر أماناً في دولة الإمارات وبقية دول مجلس التعاون الخليجي”. ويمتلك بنك أبوظبي الوطني واحدة من أكبر شبكات الفروع وأجهزة الصراف الآلي في دولة الإمارات العربية المتحدة حيث يملك 125 فرعاً ومكاتب صرف وأكثر من 585 جهاز صراف آلي لتوفير خدمات مصرفية متكاملة في مختلف أنحاء دولة الإمارات. ويُصنف بنك أبوظبي الوطني ضمن البنوك الــ 50 الأكثر أمانا في العالم منذ عام 2009 وفقاً لقائمة مجلة “جلوبال فاينانس” والبنك الأكثر أماناً في الشرق الأوسط. وقال جورج بيتي “يعكس تصنيف بنك أبوظبي الوطني ضمن البنوك الــ 50 الأكثر أماناً في العالم وجوائز ايثوس الاستشارية والمعهد الدولي لخدمة العملاء التزام البنك باستراتيجيته المرتكزة إلى العملاء والتي تقدم خدمة قيمة لهم وتضمن أمنهم وراحتهم”.