الخميس 28 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم

في انتظار حقائبي

في انتظار حقائبي
6 نوفمبر 2014 00:18
حجزت على طيران إحدى الشركات العربية متوجهاً إلى عمّان لأتابع سفري متوجهاً إلى بلدي في فلسطين، ولا يخفى على أحد كم المعاناة التي نتكبّدها حتى نصل إلى وجهتنا في الضفة الغربية. وبعد إتمام اللازم من أوزان للأمتعة وغير ذلك توجهت إلى الطائرة وهبطنا بمطار عمّان، فذهبت إلى مكان تسلُّم الأمتعة، ففوجئت بعدم وصول (3 حقائب) من أمتعتي وهذه الحالة تكررت معي ثلاث مرات، وبدأت أتساءل كيف يسافر شخص على طائرة بدون أمتعته؟ لا بد أن هناك خطأً يرتكبه العاملون في هذه الشركة ، بحثت عن حقائبي ورحت أتنقل من مكان إلى آخر وكذلك زوجتي وولدي بلا فائدة، وأريد أن أتابع سفري عبر جسر الملك حسين لأعبر إلى بلدي فلسطين، وكنا في رمضان، وسألت عُمال الأمتعة بلا فائدة، متعللين بأنه لا شيء من الحقائب عندهم. ذهبت أسجل شكوى بحقائبي في المطار، ودار جدال بيني وبينهم، لأُفاجأ بالموظف يقول لي: اذهب إلى أقرب فندق واسترح فيه ثم ارجع للمطار عند وصول حقائبك. وتوصلت إلى المدير ولكن دون فائدة، وتوصلت إلى مسؤولة قسم الشكاوى التي راعت ضميرها في شهر رمضان، فشرحت لها الموقف، فتقبلت كلامي وامتصت غضبي وساعدتني بأقل مساعدة وهي أنها تواصلت مع المسؤولين في مكتب الشركة في أبوظبي، وتم إرسال حقائبي عبر أقرب طيران قادم إلى مطار عمّان، وهو «طيران الاتحاد»، بعد 7 ساعات من الانتظار في المطار، فكيف يحدث هذا؟ أبو محمد - أبوظبي
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©