تحرير الأمير (الشارقة ) - أطلقت “مواصلات الشارقة “ أمس برنامج “شكراً” لسائقي مركبات الأجرة والمواصلات العامة وحافلات النقل بين المدن بقصد تعزيز السلوكيات الإيجابية للسائق عبر نظام الثواب جنباً الى جنب مع نظام العقاب المرتكز على رصد النقاط السوداء في حال المخالفات ورصدت له ميزانية تقـدر بــ 150 ألف درهم للبرنامج خلال السنة التنفيذية الأولى
وفي هذا الإطار قال أرحمة ماجد الشامسي مساعد مدير عام مواصلات الشارقة إن البرنامج يشتمل على مكافآت مالية عن كل سلوك إيجابي يقوم به السائق يرافقه عدد من النقاط البيضاء التي تمسح كل 3 منها نقطة سوداء بهدف خلق المنافسة الإيجابية بين السائقين بما يحقق رؤية المؤسسة ورضا الجمهور.
وأضاف في تصريحات عقبت اطلاق البرنامج الأول الذي يكافئ السائق قائلا إن البرنامج الجديد يستهدف تقليل نسبة المخالفات بجانب الرفع من معدلات رضا العملاء والسعي إلى الخفض من نسبة شكاوى الجمهور.
وأوضح أنه تم اعتماد 7سلوكيات إيجابية ضمن المكافآت تركز على مساعدة الركاب في انزال وتحميل الأمتعة، ومعاملة الركاب بصورة متميزة، وانتشار روائح طيبة داخل المركبة مع نظافة المركبة الداخلية والخارجية، والمظهر العام والهندام المرتب، وإعطاء الأولوية لعبور المشاة ،أو أي عمل او تصرف يقوم به السائق يعطي انطباع إيجابي للجمهور من إزالة الأذى على الطريق وغير ذلك من السلوكيات الإيجابية.
وأشار إلى أنه تم تقسيم المكافآت إلى ثلاث فئات: فئة 20 درهما وفئة 25 درهما وفئة 50 درهما فيما تم اعتماد نظام النقاط البيضاء إلى 4 فئات لتعزيز التنافس في تقديم أفضل الخدمات.
يشار إلى أن المؤسسة تتبع نظاما خاصا للعقوبات يعتمد على النقاط السوداء والغرامات ففي حال عدم التوقف لتحميل الركاب أو رفض توصيلهم يتم في المرحلة الأولى تطبيق غرامة قدرها 500 درهم مع احتساب عدد نقطتبن سوداء على السائق.وفي المرة الثانية غرامة إلى 750 درهما مع احتساب عدد 4 نقاط.وفي المرة الثالثة ترفع الغرامة إلى 1000 درهم مع احتساب عدد 6 نقاط سوداء. وفي المرة الرابعة يتم إنهاء خدمات السائق .
وفي حالة تجاوز أي سائق عدد 16 نقطة سوداء بملفه خلال عام يتم إنهاء خدماته فوراً طبقاً لما جاء بالاتفاقية المبرمة مع الشركات الممنوحة حق تشغيل مركبات الأجرة داخل إمارة الشارقة. اما في حالة ضبط سائق يقوم بالتحميل من خارج نطاق المنطقة المخصصة له يتم مخالفته بغرامة قدرها 1000 درهم للمرة الأولى وغرامة قدرها 2000 درهم للمرة الثانية، ويتم إنهاء خدمات السائق في حال ارتكاب نفس المخالفة للمرة الثالثة.
عدد اليوم
