الجمعة 29 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
اقتصاد

«اقتصادية الشارقة» تحصل على «أيزو» تقنية المعلومات

14 أكتوبر 2012
الشارقة (الاتحاد) - حصلت دائرة التنمية الاقتصادية في الشارقة على شهادة الجودة آيزو 2011 : 1-20000 المتخصصة في إدارة تقنية المعلومات. وقال سلطان عبد الله بن هده السويدي رئيس الدائرة إن هذه الشهادة تعكس النقلة النوعية في مجال خدمات الجمهور إلكترونياً وتطوير الإجراءات وتسهيل المعاملات، والذي يلمسه الجميع على معاملات الدائرة مؤخرا، وما عكسه ذلك من خلال سهولة الحصول على المعلومات وخدمة العملاء بطريقة تكفل لهم راحة وسرعة الإنجاز. وتعتبر الآيزو 20000 معيار جودة دولي مختصا بمتطلبات ادارة خدمات تقنية المعلومات المعروفة اختصاراً بـ ITSM وقد بدأ العمل به في عام 2005، والنسخة الحالية منه صدرت في عام 2011، وهو مشتق من افضل الممارسات في مجال إدارة الخدمات التقنية الخاصة بإطار العمل ITIL، وهو يتيح للمؤسسات والشركات تطبيق افضل الممارسات الإدارية في مجال تقنية المعلومات، وقد قامت ادارة تقنية المعلومات بتعديل كافة اجراءاتها وخدماتها لتتوافق مع هذا المعيار الدولي. ومن جانبها، قالت يمنى سيف النومان مدير إدارة تقنية المعلومات بالدائرة في تعليق لها على الحدث: إن الإدارة تهدف من تطبيق مواصفات الايزو 20000 إلى زيادة كفاءة إدارة المعلومات وتحويلها إلى إدارة خدمية ذات علاقة صحية ومتميزة مع عملائها ومزودي الخدمة لها، وهو ما سيعود بالنفع على كل الأطراف ذات العلاقة بالخدمات التقنية، وبما يتوافق مع رؤية الإدارة وأهدافها بتطبيق أفضل الممارسات ضمن سعي الإدارة الدؤوب للتميز وتثبيت مكانتها على مستوى المنطقة.
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©