محمد بن سعود يشهد ملتقى أفضل الممارسات في خدمة العملاء

شهد سمو الشيخ محمد بن سعود بن صقر القاسمي ولي عهد رأس الخيمة أمس الملتقى السادس لأفضل الممارسات الحكومية الذي نظمه برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي في رأس الخيمة. وأشار الدكتور محمد عبداللطيف خليفة مدير عام برنامج الشيخ صقر للتميز إن المؤتمر يسعى إلى التركيز على مسار تطور فلسفة العناية بخدمة العملاء في الهيئات الحكومية والخاصة واستعراض أحدث التطورات والاتجاهات والممارسات المتبعة عالمياً في مجال خدمة العملاء. وقال إن جلسات الملتقى ستقدم أبرز وأهم الدراسات الميدانية لبعض المؤسسات الحكومية التي تمكنت من تطبيق واستخدام أحدث الحلول التقنية في مجال خدمة العملاء وتقديم خدمة متميزة لهم، مشيراً إلى أن الملتقى يتيح الالتقاء والتواصل بين المعنيين في مجال خدمة العملاء لتبادل الخبرات والمعلومات حول أبرز وأحدث الممارسات والاستراتيجيات في مجال خدمة العملاء بهدف توسيع آفاق المشاركين وتخطي المفاهيم والأفكار التقليدية. وبدأ الجلسات اللواء الدكتور عبد القدوس عبدالرازق العبيدلي مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة في القيادة العامة لشرطة دبي الذي عرض “تجربة تميز الخدمات في شرطة دبي”، وفي الجلسة الثانية تحدث المقدم ناصر خادم الكعبي مدير إدارة خدمة المتعاملين بالأمانة العامة لمكتب سمو وزير الداخلية عن “ميثاق خدمة المتعاملين”، كما تحدث في الجلسة بلال العمري مدير الحلول الاستشارية في “ايثوز للاستشارات دبي” حول “المعايير العالمية لخدمة المتعاملين”، إضافة إلى إبراهيم الحوسني مدير الخدمات البيئية والاجتماعية في بلدية المنطقة الغربية في أبوظبي الذي بين “تجربة مراكز خدمة العملاء المتكاملة في إمارة أبوظبي. وفي الجلسة الثالثة بين الدكتور ناصر جبنون مستشار أول في برنامج صقر للتميز الحكومي منهجية برنامج الشيخ صقر في تحسين خدمة المتعاملين في دوائر رأس الخيمة المحلية كافة. إلى ذلك، حضر سمو الشيخ محمد بن سعود بن صقر القاسمي ولي عهد رأس الخيمة والشيخ صقر بن سعود بن صقر القاسمي مساء أمس مأدبة العشاء التي أقامها محمد راشد سعيد دهام الحبسي بمناسبة زفاف نجله راشد إلى كريمة سعيد محمد الهف المقدحي الشحي. حضر المأدبة التي أقيمت في صالة الكورنيش للأفراح في مدينة رأس الخيمة عدد من المسؤولين وأبناء القبائل ولفيف من أهل وأصدقاء العريس.