دبي (وام) - شاركت وزارة الخارجية في أعمال مؤتمر وجائزة “أفكار الإمارات” الأول الذي عقد تحت عنوان “مؤتمر الإبداع الإماراتي” في دبي، ونظمته مجموعة “أفكار الإمارات” المنبثقة من المجموعة الفرعية “أفكار عربية”، والتابعة لمجموعة دبي للجودة.
وقدم الدكتور سعيد خلفان الظاهري مستشار وزير الخارجية لنظم المعلومات، عرضاً بعنوان “الإبداع في العمل الدبلوماسي والشؤون الخارجية.. أمثلة من وزارة الخارجية”، أشار خلاله إلى أن القيادة الرشيدة للدولة، تولي موضوع الإبداع الحكومي اهتماماً كبيراً كونه يرتبط بفاعلية الخدمات التي تقدمها الحكومة لمواطنيها ولعملائها، ما ينعكس على مدى تنافسية اقتصاد الدولة.
وأشار الظاهري إلى مقومات الإبداع في العمل الحكومي، منوهاً بنمط القيادة وثقافة المؤسسة وجو وبيئة العمل وهيكلة المؤسسة وأنظمتها ومهارات كوادرها البشرية.
واستعرض الظاهري بعض أمثلة الإبداع في وزارة الخارجية، وربطها باستراتيجية الوزارة التي تركز في أحد أهدافها على تحقيق التميز في حماية المواطنين في الخارج، وتقديم الخدمات القنصلية والأداء التنظيمي، حيث ابتكرت إدارة الخدمات القنصلية خلال عام 2009، فكرة إرسال رسائل نصية قصيرة لمواطني الدولة خلال التجوال الدولي، تحتوي على رسالة ترحيبية لسفارة الإمارات وأرقام هواتف التواصل مع السفارة عند اللزوم، ونفذت الفكرة بالتعاون مع مؤسسة “اتصالات” وشركة “دو”.
ولفت الظاهري إلى “خدمة تواجدي” التي تعنى بتسجيل المواطنين معلومات الاتصال بهم عند سفرهم للخارج لتتمكن السفارة من التواصل معهم في حالات الضرورة لتوفير المساعدة لهم، مشيراً إلى أن وزارة الخارجية تقوم بتطوير أنظمتها ولوائحها لإيجاد بيئة عمل مشجعة ومحفزة للإبداع، فيما تولي الوزارة موضوع التدريب المتخصص لموظفيها غاية الأهمية لإكسابهم المهارات اللازمة.
وعقد المؤتمر برعاية سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم رئيس هيئة دبي للطيران الرئيس الأعلى لمجموعة طيران الإمارات، الراعي الفخري لـ “ مجموعة دبي للجودة”، بمشاركة عدد من القيادات والشخصيات البارزة، وشريحة كبيرة من المهتمين والمعنيين بتجارب التميز والنجاح من المواطنين الباحثين عن تحقيق فرص أخرى أفضل في مستقبلهم المهني.
عدد اليوم
