أبوظبي (الاتحاد)
شهدت روتانا زيادة قدرها 20% على نسبة حجوزات الغرف الشهرية والتي تم تنفيذها عبر الهواتف المحمولة، منذ إطلاق تطبيق روتانا على الهواتف المحمولة قبل عامين، مما حقق عوائد استثمارية سريعة في مجال تطوير مجموعة الخدمات المقدمة عبر مختلف المنصات الجوالة.
كما عززت المجموعة نموذج الخدمة التقنية من خلال إطلاق خدمة تسجيل دخول النزلاء عبر الإنترنت وخدمات أخرى عديدة مخصصة للأجهزة اللوحية.
وقال عمر قدوري، الرئيس التنفيذي لروتانا: «يتصل المسافرون اليوم مع الإنترنت بشكل مستمر غير أنهم لا يملكون الوقت الكافي في أغلب الأحيان، ويرغبون لذلك بالحصول على المعلومة والخدمات القيّمة بشكلٍ فوري مما يسهم في توفير الوقت والجهد. لذا قدمنا في روتانا العديد من الطرق التي تتيح لضيوفنا استخدام الأجهزة الذكية لتسريع اتخاذ القرار وإجراء الحجز دون تكبّد عناء الإجراءات الإدارية المتعلقة بالتسجيل والدفع، مما يرتقي بتجربتهم الإجمالية ويحسنها».
ويمكن الآن لضيوف روتانا تسجيل الدخول عبر الإنترنت من خلال موقع Rotana.com ?أو ?تطبيق ?روتانا ?على ?الهواتف ?المحمولة. ?ويتسنى ?للضيوف ?بعدئذٍ ?الوصول ?إلى ?الفندق ?واستلام ?مفاتيح ?غرفهم ?بكل ?بساطة ?من ?مكتب ?التسجيل ?الدخول ?المخصص ?للحجوزات ?عبر ?الإنترنت ?في ?قسم ?الاستقبال. ?ومن ?المزمع ?تطبيق ?الخدمة ?في ?كافة ?فنادق ?روتانا ?بحلول ?نهاية ?العام ?2014. ?وتتطلع ?الشركة ?أيضاً ?إلى ?تعزيز ?خدمة ?برامج ?روتانا ?للولاء ?لتتيح ?لهم ?انتقاء ?رقم ?الغرفة ?والطابق.
تعمل روتانا على إعادة تقويم الطرق التي من شأنها تحسين رضى النزلاء وذلك عبر استخدام تقنية الأجهزة اللوحية. حيث ستتيح خدمة «تسجيل إجراءات الدخول في فنادقها عبر الأجهزة اللوحية» للضيوف استعراض تشكيلة متنوعة من تفاصيل الحجز والأحكام والشروط عبر أجهزتهم اللوحية، كما تمكّنهم من الموافقة على هذه الشروط عبر خدمة التوقيع الإلكتروني، كما تقدم روتانا خدمة «تسجيل الخروج وتسليم الغرف عبر الأجهزة اللوحية» التي تسمح للضيوف بدفع فاتورتهم وتسجيل الخروج بشكلٍ مباشر من أي مكان داخل الفندق، وثمة أيضاً خدمة «استطلاع آراء الضيوف إلكترونياً» والقوائم الإلكترونية (التي تتضمن معلومات إضافية حول الأطباق المختارة والمأكولات الموصى بها).
عدد اليوم
