بدأت هيئة أبوظبي للإسكان منذ يوم الاثنين الماضي، وبالتعاون مع مركز الإحصاء في الإمارة، تنفيذ استطلاعين للرأي يستمران شهراً حتى 26 أكتوبر الجاري، لمعرفة مستوى رضا المتعاملين عن خدماتها للمواطنين واحتياجاتهم من القطاع الحيوي الذي توليه قيادتنا الرشيدة كل الرعاية والاهتمام والمتابعة، باعتباره من أهم ركائز بناء الأسرة الإماراتية وإسعاد المواطن.
وكما ذكرت الهيئة، فإن الاستطلاعين يهدفان إلى «توفير قاعدة بيانات ميدانية على درجة عالية من الجودة لدعم اتخاذ القرار في تطوير سياسات المنافع السكنية، وبناء مؤشر استطلاع رأي يهدف إلى قياس رضا المتعاملين وقياس تفضيلات المواطنين في قطاع الإسكان من مواطني إمارة أبوظبي بمختلف مناطقها، ومعرفة توقعاتهم من قطاع الإسكان في مختلف مراحل رحلة المتعامل ومتطلبات المواطنين من الخدمات والمنافع السكنية، ومدى اطلاعهم على سياسات الإسكان ومعايير الاستحقاق، وذلك للحصول على المنافع السكنية الحكومية، ومعرفة أدوار وخدمات جميع الجهات الحكومية والخاصة ضمن هذه الرحلة، وعلى رأسها هيئة أبوظبي للإسكان، لوضع الخطط التحسينية لتوفير رحلة ميسرة ومبسطة في التقديم على منفعة سكنية».
كما أكدت أن الاستطلاعين يسعيان إلى «معرفة وقياس رضا المتعاملين من مواطني إمارة أبوظبي في مرحلة التقديم على برامج الإسكان، والتسجيل فيها (أي التقدم بطلب للحصول على الخدمة) وتسلم الموافقات بالحصول على الخدمة كمنحة الأرض السكنية، أو قرض شراء مسكن جاهز، أو قروض البناء وقروض الهدم وإعادة البناء وقروض الصيانة، وضوابط الانتفاع من الخدمات المقدمة».
وحتى الآن - وكما أعلنت الهيئة- بلغ «حجم العينة الكلية لمناطق الدراسة 5500 مواطن، موزعة بنسبة 3000 مواطن في استطلاع رضا المتعاملين لدى الهيئة. ويجري الاستطلاع من خلال رسائل نصية إلى المستهدفين تتضمن رابطاً للإجابة عن مجموعة من الأسئلة، وبنسبة 2500 مواطن في استطلاع تفضيلات المواطنين والذي سيتم من خلال تجميع البيانات عبر المقابلات الشخصية للمستهدفين».
استطلاعات الرأي أداة قياس عالمية، تساهم في الاقتراب من الصورة الفعالية لآراء المستهدفين فيما يقدم لهم من خدمات وغيرها، وبذات القدر الذي ندعو فيه متلقي الرسائل النصية للمشاركة في استطلاعي الهيئة، بذات القدر ندعوها للشفافية لدى إعلان النتائج وما قد يُبنى عليها من خطط تطويرية أو أية تعديلات تتعلق بخدماتها لإسكان المواطنين وجهودها لإسعادهم، خاصة من ناحية اختيار مواقع السكن وتكامل الخدمات في المناطق والضواحي السكنية الجديدة في مختلف مناطق إمارة أبوظبي.