عدد اليوم
تحرير الأمير (دبي)
أكد الرائد سالم بن علي، مدير إدارة آمر لسعادة المتعاملين في الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي، جاهزية الإدارة وموظفي الصف الأمامي، لاستقبال المتعاملين والمسافرين، عقب عودة حركة السفر بمطارات دبي، وأن موظفي إقامة دبي باشروا العودة التدريجية لمقر عملهم وسط إجراءات احترازية ووقائية مشددة.
وأشار إلى أن رحلة المتعامل كاملة تبدأ من مراكز آمر، أو عبر القنوات الإلكترونية (الموقع الإلكتروني لإقامة دبي وقنوات التواصل الاجتماعي التابعة للإدارة (إنستغرام، تويتر، وفيس بوك) موضحاً أن مراكز تقديم الخدمة «آمر» تبدأ من الساعة الثامنة صباحاً حتى الساعة الثامنة مساءً، في حين مراكز «آمر» التي تعمل في المراكز التجارية تباشر أعمالها من الساعة 8 صباحاً حتى العاشرة مساءً، داعياً المتعاملين إلى عدم الاستعجال والتسرع في طلب إنهاء المعاملات، حيث إن بعض المعاملات تتطلب إجراءات دقيقة.
وأفاد الرائد سالم بن علي مدير إدارة «آمر» بأن عدداً كبيراً من المتعاملين يتوجهون لمراكز سعادة المتعاملين لمجرد الاستفسار، في حين بإمكانهم ذلك عن طريق مركز الاتصال عبر قنوات التواصل الخاصة بالإدارة دون الحضور الشخصي، إذ لا نريد تكدساً في المراكز، حفاظاً على صحة وسلامة المتعاملين، مناشداً كبار المواطنين بعدم زيارة مراكز الخدمة، حفاظاً على صحتهم وسلامتهم، إذ سنعمل على تقديم خدماتنا لهم، كما يمكننا الوصول إليهم من مجرد اتصالهم على مركز اتصال «آمر» 8005111 الذي يعمل على مدار الساعة لخدمة المتعاملين، ورصد كافة الاستفسارات الواردة عبر مركز الاتصال، أو عبر قنوات التواصل الخاصة بالإدارة والتعامل معها.
وبشأن الإجراءات الاحترازية أفاد ابن علي بأنه يتم قياس درجة حرارة المتعاملين والموظفين، سواء في مراكز آمر، أو الإدارة قبل الدخول، والتأكد من ارتدائهم كمامات الوجه والقفازات والتباعد الجسدي، وذلك تطبيقاً للإجراءات الاحترازية والوقائية الصادرة من الجهات المعنية ووزارة الصحة، وهيئة الصحة في دبي. وأوضح أن الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب تقوم بالتعاون مع ملاك مراكز «آمر» ووزارة الموارد البشرية والتوطين بمتابعة كافة حقوق الموظفين.
